文档介绍：中国平变PINGAN保险银行·投资专业让保险服务更简单中国平安财产保险股份有限公司目录车险理赔流程专业的理赔服务常见除外责任专业的理赔服务-理赔流程报案查勘定损交单赔款到账报案受理环节、报案电话:95511报案时间:48小时内(最好现场报案)三、报案内容:出险驾驶员、出险经过向相关管理部门报案:口道路交通事故应向交通管理部门报案,电话:122口非道路交通事故应向公安管理部门报案,电话:110或122口发生火灾、爆炸、自燃事故,请立即向公安消防部门报警,电话:119事故现场处理环节查勘员现场查勘主要处理单方事故、事故责任明确的双方小额非人伤事故二、交警现场处理所有交通事故,出具交通事故责任认定书三、快处快赔(机构有快处快赔点)符合快处快赔条件的案件,可以直接到快赔点处理四、其它符合公司的免现场查勘案件,可免现场查勘单方事故、碰撞痕迹能清楚推定事故成因、小额案件事故现场处理方式之现场查勘口查勘员接调度后5分钟内与客户联系,特殊情况告知客户并约定到达时间昆明查勘员在接报案后30分钟内到达现场。定损环节、现场定损查勘权限在公司授予现场查勘员权限内的案件,由现场查勘员现场完成定损核价工作;、定损点定损在分公司经营区域设立了一定数量的定损点(查勘救援中心),原则上要求所有车辆到定损点定损流动定损合作车行业务、大型货车、严重损坏车辆或有协议承诺提供上门定损业务提供上门定损收单环节收集赔案所需单证,初步确定保险责任及赔偿金额、出具初核意见,指导后援理算新《保险法》第二十二条规定:“保险事故发生后,按照保险合同请求保险人赔偿或者给付保险金时,投保人、被保险人或者受益人应当向保险人提供其所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料。保险人按照合同的约定,认为有关的证明和资料不完整的,应当及时次性通知投保人、被保险人或者受益人补充提供。目录>车险理赔流程专业的理赔服务常见除外责任差异化的理赔服务平安保险理赔服务项目服务项目实施时间服务对象金额限制直接感受群小额通道2008年纯车损案件1000元以下被保险人一天赔付010年纯车损案件0000元以下一袋式2011年纯车损案件5000元以下被保险人2011年纯车损案件无金额限制合作厂个/VP2013/2014无合作厂、被保险人全程代办纯车损案件合作厂、被保险人