电子商务网站代运营的整个流程.doc

文档介绍：电子商务网站代运营的整个流程现在电子商务可以说是互联网上最热门的一个产业,每天都会有上百个电子商务网站冒出来,同时也有许多网站倒下去。因此电子商务网站的运营成为了每个网商关注的焦点,结合笔者做电子商务代运营的工作多年的经验,简单介绍一下电子商务网站运营的整个流程。作为一个电子商务网站的运营者,有几个问题是必须要考虑的:网站定位,营销,维系老客户,数据统计,物流。第一网站定位—我们是做什么的? 运营电子商务网站首先要解决的是我们卖什么东西给消费者,帮他们解决什么样的问题。可以说网站定位是一个电子商务网站成功的关键,也是基础。在确定主营产品时,一定要问自己几个问题? 1我经营这款产品有什么优势? 比如我的产品选择的是体育用品,那么我比别的竞争对手可以更加低价的拿到产品,或者我对产品相当的了解,可以在客服时有效的引导网络营销培训消费者,让他们选择正确的物品,这些都是你的优势。我不建议只因为看好这个产品比较热而盲目的运营,因为现在电商竞争非常激烈,你没有优势必定会被淘汰。 2这个行业的竞争对手是谁?他们的竞争优势是什么? 所谓知己知彼方能百战不殆,在搞清楚自身状况的同时也要清楚对方的情况,这样你可以对外来的销售状况做一个大致的判断。我主张差异化竞争,就是在自己擅长的领域做到第一。第二营销—客户怎么来? 想必这个环节是所有网商人都及其重视的问题,尤其是自己开淘宝店铺的,网店建好了,商品也布置的很精美,就是没有买家上来买怎么办? 做营销的第一步还是给自己一个明确的定位,要扪心四问: 1我们是谁?我们提供什么? 2我们的竞争对手是谁? 3我们的竞争优势是什么? 4客户的价值诉求是什么? 弄清楚了自己的定位,就要根据自己的情况选择适合自己的营销手段。现在的营销手段非常多,如果都采用的话,就会分散你的精力,不如采用你最擅长的手段,毕其功于一役。 SEM营销是现在许多人最常用的营销手段,主要包括seo,ppc,竞价排名,这三个效果非常明显,尤其是seo,成本最低,来源的客户定向性,非常强,成交率很高。品牌推广包含电视,平面媒体,网络门户,相关垂直门户,目的就是将自己的品牌迅速扩展出去,以凡客为首的知名电商都是采用的这种方法,在短时间内迅速扩大自己的知名度。其他的营销手段有广告联盟cps合作,自建cps联盟,emd邮件营销等等。三维系老客户老客户是电商网站利润的主要来源,每一个