比亚迪接待工作.ppt

文档介绍：接待手册总裁办公共关系科什么是接待?字典中对接待的解释是迎接招待的意思即俗称的迎来送往我司对接待的定义:公司各部门为政府部门、业务监管部门、公司客户、供应商、投资商、合作商等单位或个人来访所进行的筹划、组织、协调、实施等一系列活动。为什么要做好接待?接待工作重要性外部联系的“窗口”☆内部沟通的“桥梁”令企业的门面、形象的缩影令企业业务拓展,加强横、纵向的经济、(4剧注声项定义及歌责定义与职责指负责公司接待体系建设与管理的部门,各接待主管部门地区接待主管部门由公司指定指根据来访对象及业务相关性,实施具体接待接待组织部门计划并对整个接待过程直接负责的部门。指拥有公司公共资源且可提供用于接待服务的接待协助部门的部门。包括但不限于会务管理、宣传管理、车辆管理、参观资源管理、安保服务等部门。定义与职责指经公司指定可用于参观或体验,能展现公司发展成果或技术实力的公司产品、设备、场所及周边公共区域。参观资源包括但不限于公司自行设计制造的生产线、设备、展品广场、生产车间、实验室、活动室、会所、展厅、厂区主干道及其他公共区域。参观资源主管部门由公司指定的全面负责参观资源开发、协调、监督及管理的部门参观资源管理部门指对参观资源负有管理责任的部门。包括但不限于各参观资源所属部门、后勤部门、宣传主管部门、环境主管部门、安全主管部门、体系主管部门按待参标准及程序接待分级●省级以上的政府官员公司所在地一级接待范公司有投资地区市级及畴之外的政府官员非投资或意向投资地区以上政府官员无实质业务来访的市级●非投资或意向投资地区●公司有重大合作意向的以下政府官员地区市级及以上政府官员政府官员无实质业务来访的市级。普通客户、供应商、协其他对公司业务推进有。对公司业务有一定推进会或组织、企事业单位等重大作用的政府官员(级意义的客户、供应商、重别不受上述限制)●领导指定的符合三级接●重要企事业单位领导要协会或组织、企事业单待的其他对象位等●重要客户、供应商●公司领导指定的符合公司领导指定的其他重级接待的其他对象要对象裁出席的所有接待接待标准级二级级主接待领导高级总监及以上职位的总监及以上职位的领领导业务相关负责人导由主接待人提出,经原则上不安排就餐、招待原则由一级主接待人决定接待组织部门事业部住宿等招待活动总经理参观资源检查相关参观资源部门经理(含)以上领导安排相关场所责任人相关场所责任人申请人→部门经理方案审批事业部总经理分管副申请人→部门经理申请人->部门经理总裁接待标准对应表