文档介绍：附件七序 过程过程名称号 编号1C1顾客要求及报价、订单评审过程C2样品过程3C3生产计划管理过程质量目标管理方案统计部责任人绩效目标指标指标计算方法过程目标措施/实施方法所需资源开始日期完成日期统计频备注门率1、建立合同评审报价管理程订单及时评审次数/订序;2、业务人员接待客户电话/传真/计算业务部订单评审及时≥99%订单第一时间组织相关人员立2017/1/12017/12/31每月率单总个数*100%即评审,发现问题组织会议进机/打印机行沟通,且业务经理进行监督。1、建立样品制作管理程序;2、接到客户图纸技术部需进行计算机、绘图软送样合格次数/总送样≥90%评审;3、样品生产过程按照工程部送样合格率件、测试设备、2017/1/12017/12/31每月次数*100%客户要求策划制作工艺和要生产设备求,建立检验标准,完成后需要内部进行检验。1、建立各设备的标准产能;2、每天跟进生产状况进行计划、人员的调整;3、按计划进行采购物生产部生产计划达成实际完成数/月计划完≥95%料,设定物料的库存要求;4、保计算机、统计软件2017/1/12017/12/31每月率成数*100%证设备运行正常,按计划对设备进行保养;5、现场不能满足或紧急情况时,选择合适的供应商进行外发加工。1、建立生产过程控制程序、产品标识和可追溯性程序、各设备作业指导书、检验标准;2、员工入职需进行培训,确保人员熟悉公司规定、设备操4C4生产过程品质部制造过程合格(总投料数-不良数)/≥98%作、产品要求等;3、建立仪生产设备、测试2017/1/12017/12/31每月率总投料数*100%器校准计划,确保仪器合格;设备、物料4、建立员工《岗位职能矩阵图》,识别员工培训需要,建立培训计划,按要求对员工进行定期培训和考核;5、设备工装建立寿命管理。附件七质量目标管理方案5 C5 产品交付过程 业务部品质部6顾客满意回馈过C6程产品按期交付 产品交付次数/产品需达成率 要交付总次数*100%;客户投诉总次数/出货产品投诉率总批数*100%产品退货总数/产品出产品退货率货总数1、按要求订单和评审结果,制定出货计划;2、制定生产计划,并跟进实际情况进行调整;3、每天跟进生产状况进行计划、人员的调整;4、按≥98% 计划进行采购物料,设定物料的库存要求;5、保证设备运行正常,按计划对设备进行保养;6、现场不能满足或紧急情况时,选择合适的供应商进行外发加工。1、建立客户投诉控制程序、纠正与预防措施控制程序、产品检验标准;2、及时评审客户要求,根≤1% 据要求及时修改或增加技术要求;3、严格按照要求执行产品检验,出货之前内部进行检验验证;4、工装建立寿命管理。1、建立客户投诉控制程序、纠正与预防措施控制程序、产品检验标准;2、及时评审客户要求,根3000PPM据要求及时修改或增加技术要求;3、严格按照要求执行产品检验,出货之前内部进行检验验证。生产设备、测试2017/1/1 2017/12/31设备、物料生产设备、测试2017/1/1 2017/12/31设备、物料生产设备、测试2017/1/1 2017/12/31设备、物料每月每月每月业务部7M1组织分析与经营总经理计划管理过程客户调查满意家数/调查客户满意度客户家数产品月销售目标达成率产品月销售目=实际销售额/计划销售标达成率额*1