中铁12306APP问题调研及改进意见调研.ppt

文档介绍：前言REfACE笮铁路12306"是中国铁路客户服务中心推岀的官方手机购票应用软件与火车票务官方网站共享用户、订单和票额等信息,并使用统一的购票业务规则,软件具有车票预、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理、个人资料修改、密码修改等功能。但近几年网上有许多关于其不好的言论,为此,我们进行了一次调研。产品概况目录2产品说明Contents3产品调研4改良方案产品说明Q中国铁路12306APP铁路12306断媒体服务平台是中国铁路总公司在移动互联网上发布铁路资讯的权威渠道,是服务社会公众的新入口。各类新媒体渠道之间既能在新阗发布、公众服务等功能上相互补充又可在传播模式、服务內容、受众群体上各有侧重,社会公中国铁路|成产品说明家,就在身边随时随地,购票轻松快捷!n下量nod下扫维即可下载30手机客户端1产品概况目录产品说明Contents3产品调研4改良方案产品说明12306网发展历程从2014年12月1日起,铁路互联网售票预售期由20天逐步延长至60天。2015年3月,12306的动中国铁路客户服务中心态验证码改为为随机的图片。2015年1月10日12306网站新用户注册,需要进行手机双向验证自2016年12月1日起,铁路客票系統启用部分新功能,旅客期待已久的网上购票“选座功能′已经实现了。2017年10月12日,C、D、G字头的动车组列车选座功能正式上线产品说明界面览车票预订商旅服务北京∞上海我的12306北京上海冷2017-11-29G101北品上v出数时间000-2400出行向导6105北京离日上有红yG11口北京商2头1头K字头其自务无一单大二单有G107口北京D上红桥G11t3Y效都6113日北京上有1比一馨4二有G1日北京广上1》0=2E提和在接车预打商压务订单询数126本反订高出务订单音询我的2本圆预订育旅务订打草童诸产品说明12306铁路服务客户重要之窗2013年12月8日2016年12月1日手机appi生旅客期待已久的网上购票“选座功能已经实现中国铁路产品说明车票预订商旅服务订单查询我的12306