丰田汽车业务标准手册-维修服务标准手册.ppt

文档介绍：业务标准手册从顾客满足到顾客感动维怪服务contents◎、接待王迎接客-2确认“客档案”并垧写R/0(施工单)工---说明結书及变挺西作跟踪服多活动2旋权所有,严艇刺转,,人論想工把作屠盘S/A怎什当久会盘零程的Re(h1上中的向力之处表以四≥追求维修服多效率化R/工)价绯作MB贝忘骨用后出的中沉通买論妥物况状况取3·维德服务的业务标准作业流程不举独仁的L的总。如所小西⊥不l音卖接待宮档”的础认录“R车粒RO多工作(招撬陋活动)处交车书·实换呀科的说明R/H们白付欲·吓“中出灬的雩件单的作成RO说:i人RO了角年R/OR/O)-R/OR/O)加叫的瓜研八R/oR/Oo标准工作流程