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产品运营案例滴滴打车.ppt

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产品运营案例滴滴打车.ppt

上传人:erterye 2020/10/27 文件大小:2.39 MB

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产品运营案例滴滴打车.ppt

文档介绍

文档介绍:5月13日:苹果10亿美元战略投资滴滴出行中园網顽一产=心苹果1亿美元战略投资滴出彳5甲5月1931051票;臣于平网早参与互动这是苹果成立40年来首笔少数股权投资和首次投资中国互联网公司,也是滴滴公司迄今为止获得的单笔最大投资。滴滴CEO程维表示“苹果的认可令成立四年的滴滈深受鼓舞,更是一种激励。”苹果CE库克表示“滴滴彰显了中国j0S开发者社群的锐意创新精神,滈滴打造的出行平台及其卓越的箮理团队令人赞叹,我们期待支持滴滴的长期发展从8万块找人外包到获苹果10亿美元投资从第一个产品版本花了8万元找人外包起家到今天获得苹果10亿美元的投资滴滴出行只用了不到年时间。那么,滴滴是如何做到的在这三年多的时间里,公司是如何运营的?发展历程2012年9月9日,淯花了3万找人外包的第一个产品叔本诞生2012年12月1日,获得A轮融资300万美元;2012年12月-2014年1月,陆续上线“加价叫车”、“文本叫车”等功能2013年4月1日,获得B轮腾讯融资1500万美元年5月底为止,打车p布场额占比2013年1月底为止,覆盖32座城市,盖月户1000万;2014年1月1日,获得C轮融资1亿美元(含腾讯跟投);2014年1月,接通位信,开启著名的红包补后2014年5月,产品正式更名为“滴滴打车年8月,滴滴专车上线2014年12月9日,获得彻D轮融资7亿美元(腾讯领投);发展历程2016年3月,日订单量破千万2016年月,月活300多万6年4月,滴滴海外业务全新上缓2016年月,信支付宝跨境支付功能:2016年5月13日,获战略投资10亿美元(Aple苹果)结合上面这个时间蛙,我们姑且把滴滴的发展分为四个时期:探索积累期、加速增长期、爆发式增长期、业务多元化发展期。接下来的内容,我们将重点挖抨滴滴在每一个阶段中,在产品和运营层面上的一些有趣之处一、探索积累期2012年9月-2014年1月产品无法满足用户,甚至无法满足自己的期望滴滴起步时并不顺利难怪你按照滴滴天使投资人王刚在接受《福布斯》采汸时的说法:们不收钱,最初的产品是花8万块钱外包开发的,但总达不到上线标准,推出(你们和运营时间一拖再拖商是一伙的,∠会2、上线后产品问题非常严重,数据包太大,BUG有三十多个,不仅专来骗流耗电,还耗大量流量,甚至是,很多时侯产品流程能否跑通都存在问量的!3、以至于,当时滴滴岀去融资要演示产品时,都会带上两个手机司机要是演示时不幸其中一个没有响应,就赶紧把另外一个手机拿出来继续演探索积累期2012年9月-2014年1月如何应对?滴滴初期“四不做”:不做黑车、不做加价、不做账户、不做硬件,●不做黑车是为了规避政箴风险●不做加价是为了不想让产品变得太复杂,且当时很多对手已经做了加价,滴滴完全可以借用户对竟品的反馈了解市场接受度●不做账户是因为滴滴很明确,对用户而言,付钱不是痛点,打得到车和赚得到钱才是痛点不做硬件则是因为滴滴认为作为一个平台,规模和效率才是核心,硬件无法成为壁垒用王刚的话说:创业早期的滴滴抵制住了很多非本质业务的诱惑,做了很多滅法,且的只有一个:跑得最快一、探索积累期2012年9月-2014年1月这样清晰的策咚和强大的拱行力,此后被很多人反复提起和称赞。尤其是,滴滴出行的A轮投资人,如今已被视为投资界教父级存在的朱啸虎,此后曾称,滴滴的团队是当时他接触的出行领域团队中“唯一一个真正把所有事情都想清楚了的团队”所以,这一阶段,滴滈面临并成功克服了的最大挑战,是在一个全新的领域和一个运营难度极大的产品逻辑下(滴滴的本质是一个平台型产品)完成了对产品的第一轮打磨。从一开始的N多人都打不到车招揽不到乘客,到已经可以培育起数百万的用户量,滴滴踏岀了它弥足珍贵的“第一步在这一阶段,滈滴的产品增长主要源于市场运营上的稳扎稳打和强大的执行力,以及产品功能上趋于完善的结果,这一阶段的滴滴,业务初步布局全国探索积累期2012年9月-:从一个不及格的产品打磨到全面覆盖用户打车需求点,用起来顺畅的产品的过程。^:长达9个月的时间里,滴滴在产品设计上没有増加太大的新功能,仅有“加价”、“文本叫车”等已接受了市场检验,有助于提升用户体验的功能上线原因:司机太少,用户打不到车对策:通过运营持续增加司机数量和打车匹配效率,产品功能设计搁置