护患沟通技巧.ppt

文档介绍：护患沟通技巧保健院护理部1整理PPT课件成功学大师戴尔·卡耐基说过:与人相处的学问,在人类所有的学问中应该是排在前面的,沟通能够带来其他知识不能带来的力量,它是成就一个人的顺风船。沟通2整理PPT课件护患沟通基本知识3整理PPT课件护患沟通的目的1建立和维护良好的护患关系,降低护患纠纷发生。2收集患者的资料进行健康评估,确定化妆的健康问题。3针对患者存在的健康问题实施护理活动。4了解患者的心理精神状态,针对实施心理护理,促进患者的心理健康。5共同讨论解决患者的治疗护理问题,促进健康。4整理PPT课件护患沟通的定义 护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程。所交流的内容是与病人的护理及康复直接或间接相关的信息,同时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。——当护士作为信息接收者时(收集资料时)——当护士作为信息发出者时(健康教育时)munication9整理PPT课件10整理PPT课件