文档介绍：C质量手册天津港油工程监理有限责任公司质重管理体系文件编码:GYQ/QM-版本:C修改码:1质量手册QUALITYMANUAL(依据GB/T19001—/ISO9001:标准)编制: 常核: 批准: 发放号: 受控状态:发布日期:3月18日 生效日期:3月18日)丁与名称顶俏01发布令202总经理承诺303任命书404质量方针、质量目标5-605公司简介7-806质量手册说明9-101范围112引用标准123术语和定义134质量管理体系14-175管理职责17-256资源管理15-277产品实现28-368测量分析和改进37-41附录一组织机构设置图42附录二质量管理网络图43附录三质量管理体系职能分配表44-45附录四程序文件、管理作业文件、记录一览表发布令为了提高公司质量管理水平,更好地体现为顾客服务的宗旨,公司依据依据GB/T19001—/ISO9001:〈〈质量管理体系一要求》标准对 A版质量管理体系文件进行了换版,形成了C版〈〈质量手册》。同时A、B版〈〈质量手册》作废。本手册是公司质量管理体系的纲领性文件,是指导公司实施质量管理的指南和行为准则;质量手册向顾客或第三方阐明了公司的质量方针、质量目标和质量管理体系,表示了对监理服务的质量承诺,公司全体员工必须遵照执行。本质量手册于3月18日发布,3月18日实施。天津港油工程建设监理有限责任公司总经理:日期:总经理承诺1、严格遵守国家、地方、行业的有关法律、法规,认真履行合同,诚实守信,为顾客提供合格的监理服务。2、提供必要的资源,保证质量体系持续有效运行,实现公司可持续发展。总经理:日期:任命书为了贯彻执行GB/T19001—〈〈质量管理体系一要求》标准 ,加强对质量管理体系运作的领导,特任命李会杰同志为本公司的管理者代表。负责依据标准建立公司的质量管理体系并保持其有效运行 ,主持公司内部质量审核工作,向总经理汇报质量管理体系运行情况和改进的需求。促进公司内”以顾客为关注焦点 ,充分满足顾客要求”意识的形成和工作质量的不断改进,并负责本公司质量管理体系有关事宜与外部各方联络与沟通。总经理:日期:年月曰质量方针、质量目标质量方针严格监理,热情服务,共筑诚信。质量目标1) 委托监理合同履约率100%;2) 监理服务顾客满意率80%以上;3) .监理工程验收合格率100%。总经理:日期:质量方针、质量目标说明一、质量方针的含义:a) 严格监理:依据GB/T19001-〈〈质量管理体系一要求》标准,编制质量管理体系文件,以此为准绳,提高公司全体员工服务意识,严格按照规范履行监理工作的职责,规范监理人员的执业行为,以良好的职业道德和持续稳定地提高监理服务的质量,增强市场竞争能力。b) 热情服务:树立以顾客需求和期望为关注焦点的服务意识,经过高水平、高质量的服务,使每项工程在投资、进度、质量、安全的控制管理方面,都达到顾客满意。c) 共筑诚信:严格履行委托监理合同的各项约定条款 ,与建设方、承建方共同努力为实现合同目标创立优良工程 ,进而取得良好的企业信誉和市场份围;经过开展管理评审、 内部审核、质量工作检查和服务质量回访等手段,评价质量管理体系的适宜性、 充分性和有效性;经过对质量方针、 质量目标的评审找出差距,建立白我完善机制。采用纠正和预防措施使质量管理体系得到持续改进 ,更好地满足顾客的需求:达到共筑诚信目的。二、质量方针和质量目标的落实及控制要求 :a) 公司领导及各部门负责人要将质量方针和质量目标传达到全体员工,使全体员工正确理解并坚决执行 ;b) 公司定期对质量方针和质量目标进行适宜性评审 ,必要时可对其进行修改以适应公司内外部环境的变化。c) 对质量方针和质量目标的批准、 发布、修改等按GYJ/-01〈〈文件控制程序》进行管理和控制。公司简介天津港油工程建设监理有限责任公司 (简称港油监理公司)成立于3月,是从大港油田集团公司分离出来的具有独立法人资格的有限责任公司。12月经过了ISO9001:国际质量认证体系。主营:工业与民用建筑、安装工程服务;工业与民用设施建设监理、 咨询、服务;土木工程、建筑工程、装修工程、线路管道设备安装工程、 石油化工工程、市政工程、公路桥梁工程、建设市政工程监理、咨询、服务。监理资质等级房屋建筑工程乙级、 化工石油工程乙级。公司拥有一支实践经验丰富,具有高度责任心的高智能的监理队伍其中国家注册监理工程师30名,国家注册造价工程师4名,天津市及石油天然气总公司专业监理工程师5名;公司拥有高级工程师14名,工程师30名;高级经济师2名,经济师1名。公司还设立了由十多名专家组成的专家顾问委员会。公司资源配备中,有建筑、结构、电气、暖通、给排水、石油化工、电气仪表等,专业配套,结构合理,有一批资质深,经验丰富的业务骨干,还有为数不少