文档介绍：文明礼貌用语一、日常文明用语您好、请、谢谢、对不起、再见。二、!这里是广州市统计局XX处(室、中心、分院),请问您找谁?,请问您是哪一位?……请讲。?(有什么能帮您?)请稍等,我记录一下。,我会尽力办好这件事。,这是我们应该做的,再见。,我可以替您转告吗?(请您稍后再来电话好吗?)。,这类业务请您向XX处(室、中心、分院)咨询,他们的号码是……。,您打错号码了,我是广州市统计局XX处(室、中心、分院),……没关系。9、再见。三、!请问您是XX单位吗?(室、中心、分院),请问怎么称呼您?,谢谢!13.(若打错联系电话)对不起,我打错电话了。四、!!同志您办什么事情?(或请问您找谁?)。16、请稍等,我马上为您办理。(她)不在,请问有事需要转告吗?(室、中心、分院)在X楼,具体办公地点在XX地方。,让您久等了。(请喝茶)。,请问有事需要办理吗?,我们尽快办理。,这个问题因情况特殊无法立即办理,请留下您的联系电话,再答复您好吗?,请慢走。五、,打扰一下。(室)在哪间办公室??(麻烦您啦)。。文明礼貌用语:"请""您好","老师好","同学好","谢谢","对不起","没关系","再见","不用谢".文明行为要求:一,与人交往讲普通话要使用礼貌用语,,是亲切,,师生之间,同学之间每日初次见面宜相互问候,学生见教师应鞠躬问好,,有领导,教师来校指导,听课,见面要立正鞠躬问好,遇到来者找不到地方要主动带路,在别人说"谢谢"时,应说"不用谢".四,有教师听课,要提前到指定教室坐好,安静等候上课;下课时,,自觉维护公共场所安静及正常秩序,不追逐打闹,,爱护花草树木,爱护公共财物,不攀折花木,践踏草地,不浪费水电,污损课桌椅,图书,门窗,墙面,,文明用