高品质沟通完整版本.ppt

文档介绍：高品质沟通沟通的本质:心与心的交流Thinking-Imagination沟通的本质:思想与思想的交流沟通的本质:思想与思想的交流沟通的本质心与心的交流思想与思想的碰撞无为胜过有为沟通……让心与心近了影响沟通的三个先决条件:环境沟通时周围的环境和条件,既包括与个体间接联系的社会整体环境(政治制度、经济制度、政治观点、道德风尚、群体结构),又包括与个体直接联系的区域环境(学****工作、单位或家庭等),对个体直接施加影响的社会情境及小型的人际群落。影响沟通的三个先决条件:环境1、沟通场所大小适宜。2、沟通场所要无噪音及干扰物。3、沟通人员的座位要安排适当。4、沟通场所的光度和温度要适宜。5、备有各种必要的设备。6、重视精神环境而慎选时机。影响沟通的三个先决条件:情绪情绪就是内心感觉,Emotion+情绪:快乐、爱、喜悦-情绪:悲伤、愤怒、羞耻、怨恨….影响沟通的三个先决条件:气氛气氛,也就是氛围无阻碍的沟通氛围气氛是可以营造的