微博日常运营.doc

文档介绍：第三部分:日常运营●:建议每天早上9点和晚上23点问早安、晚安,其他以相同时间间隔来发布。具体的也可以根据用户的****惯来合理安排。对于发布微博活动掌握好用户的时间有时候会起到事半功倍的效果。:根据内容规划中的话题制作内容和配图,每天第一和最后一条分别是#早安#和#晚安#语,企业相关的信息要原创,其他话题内容可摘自微博或网络,但与公司人群相关度要高。:发布,周一至周五9:00-22:30,间隔为1小时,遇特殊情况可定时器发布。维护,删除言语恶劣的留言,并做好沟通,转发回复好的评论总结:●活动策划平台活动与企业独立活动:企业自建活动可分为独立活动和联合活动,独立活动就是自己发起的,联合活动就是与其他异业微博开展的活动活动平台特点:优点:活动形式多样化据分析更详尽,:时间有限制,竞争激烈,:,:优点:粘性强互动性强深化品牌传播粉丝质量较高缺点:人气不旺盛(除非本身粉丝基数大)玩法较单一粉丝增量不大【活动开展步骤】1、确定主题2、撰写活动方案,包括活动形式、奖品、时间、执行人、宣传文案(图)3、活动发布和维护,跟踪活动效果,互动维护4、公布活动结果,发奖等事宜5、活动分析,转发、评论、粉丝数、ROI等数据分析,并做好记录小技巧:1)活动主题要鲜明可与与节假日配合,活动有理2)活动规则简单明了,门槛放低3)活动发布时间选在早9-10点或晚上7点以后4)活动中注意维护和互动5)奖品尽量以实物为宜,尽量使用本企业产品或服务为奖品●客户管理企业与用户直接对话,走进用户,聆听用户的声音,与用户互动。工作主要包括□处理投诉:处理微博上用户的紧急投诉避免其四处发帖□粉丝互动:针对粉丝的评论作相应的回复或转发互动□咨询答疑:解决用户的各种疑问□发券、发奖品□意见收集调查●微博推广■站内推广:基于微博平台上的推广方式,,新浪平台和自建活动,吸引粉丝参与,增加搜索结果数。,花钱请大号转发。,通过赞助奖品等形式与其他微博开展联合活动。,开发微博App应用,吸引人参与,同时可以推广企业微博。,通过搜索相关关键词,找到潜在用户,主动求关注。■站外推广:,论坛、贴吧、,如在官网上添加一键关注、关注、、DM宣传册、名片等添加微博信息说明:结合自身优势来增加微博的有效粉丝,可以通过官网、会员营销等方式来增加有效粉丝,数量永远没有质量重要。●商务合作与合作伙伴,第三方服务公司等展开些商务合作,以利于微博营销工作的开展,主要有以下几方面:,如微博组件合作,APP应用合作,活动参与等商务往来。,异业合作