文档介绍：全方面提升后勤保障工作水平—后勤保障部年底工作总结十二个月来,后勤保障部紧紧围绕年初中心在工作会议上提出围绕“一个中心、两个关键和‘五项工作’再上新水平”工作目标和任务,认真落实落实科学发展观,坚持“不停更新管理理念,突出人性化服务,提升工作效率,全方面做好中心生产运行和干部职员后勤保障工作”总体思绪,认真推行部门职能,充足发挥各岗位人员主观能动性,很好地完成了中心各项服务保障工作。一、关键工作完成情况今年,后勤保障部根据中心党委各项工作布署,强化管理,狠抓服务,提出了“突出人性化服务”关键工作理念。在部门主管经理正确领导下,部门全体干部职员努力将服务理念深入到每个工作岗位中,渗透到每位职员思想意识中,落实落实到每项实际工作中,坚持一切从中心职员最根本利益出发,全方面做好食堂用餐、公务用车、公共维修保障等各项服务工作。(一)、以经济运行为中心,严格根据预算实施,全方面完成各项工作目标。根据年初和中心签署部门经营管理目标责任书,我们对十四项目标进行了分解,落实到相关责任人,围绕部门各项工作目标,严格根据中心预算实施,并制订每项目标完成计划和控制方法,比较圆满地完成了各项工作目标,确保经济运行工作平稳运行。截止年底,完成了驾驶员12次培训;经过整年四次食堂满意度调查,平均满意率为?%;公务车实际用油?升,比去年降低?;中心实际用水量?吨,比去年降低?;中心天然气实际使用量为?立方米,比去年降低?;单箱耗电量为?度,?;整年共实现四次班车及公用车满意度调查,平均满意率为?%;经过十二个月中心资产?次盘查,中心资产帐物相符率达成了100%。根据中心要求,我们在年初和部门职员签署了安全责任书,签署率达成100%。对部门45项安全目标制订管理方案、方法表,明确每项目标责任人和具体计划方法,全方面完成“1002”安全目标。(二)、以严格规范为标准,努力打牢内部管理基础。综合事务管理水平在一定程度上代表了职能部门整体管理水平,也表现了管理人员综合素质和能力水平。今年,后勤保障部经过管理工作标准化、规范化,实现管理水平和管理效率不停提升。1、加强日常事务管理,扎实后勤物资保障基础。后勤保障部是中心关键物资采购部门,工作内容杂、包含面较广。今年,我们按期统计、购置、发放了电话卡、各类办公用具、卫生用具、劳保用具、牛奶、过节物资、维修材料、其它低值易耗品等日常物需品,保障各部门日常工作正常运转。上报办公室政务信息?篇,其中?篇被市局选择,?篇被中心选择。完成了部门和一季度三项检验卷宗整理工作和部门档案搜集、编号、整理、存档工作。为了做好日常接待工作物品保障,我们经过网上查询、电话咨询、实地调研等询价方法,比质比价,选择资质很好供给商,采购招待礼品、茶叶、酒水(饮用水)等物品,为中心日常工作平稳运行提供了有力保障。2、加强部门制度建设,全方面实现规范化管理。一是组织部门相关人员,依据部门工作实际情况,补充、完善了食堂《灭火毯操作规程》、《冷荤间卫生管理制度》、《车辆用油管理要求》、《车辆清洗、维修、保养管理制度》等内容。二是起草并修订了部门职员岗位说明书、《北京烟草物流中心环境及后勤事务管理考评措施》考评得分表、职员岗位绩效考评得分表。三是全方面梳理部门全部制度,尤其是对部门职责、岗位职责、劳动纪律、绩效考评、奖惩制度、工作规程、工作标准等进行了关键完善和健全,做到职责清楚、分工合理,用制度管人,用规范管事,凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有些人负责、凡事有些人监督。3、以三体系贯标为抓手,全方面实现程序化管理。年初,根据中心经营目标内容,对部门质量、环境和职业健康安全目标进行了分解,制订了管理方法,落实了责任人。后勤保障部作为中心环境体系归口管理部门,组织中心各部门对环境原因进行了重新识别,下发了中心环境原因清单和关键环境原因清单。根据中心三体系贯标要求,组织部门职员进行危险源辨识,立即完成每个季度法律法规清单更新,形成各类表格文件,并组织部门全体职员进行培训学习。为深入做好供给商管理工作,年底对部门车辆修理、食堂原料采购、办公用具劳保用具及杂品采购、公共维修采购等各类供给商进行了年度综合评价,共评价出51家合格供方、外包方,取消9家供方、外包方资格。结合市局质量体系文件,部门从领导到职员高度重视中心程序文件编写工作,成立文件编写小组,明确分工,在中心统一组织部门小组组员编写程序文件基础上,又数次在部门内部召集各组骨干以上人员,讨论、研究、编写、修订7个程序文件,为中心深入实现严格规范、高效管理奠定了坚实基础。(三)、突出人性化服务理念,全方面提升后勤保障能力。1、加强食堂管理,全方面提升后勤保障能力。物流中心作为北京市烟草企业人员最多下属机构,中心食堂天天用餐达人次,提升食堂管理水平和用餐服务水平显得尤为关键。今年,