文档介绍：千金难买一个好——护卫部李路、工程部李泽明“之平物管:十分感谢! 3月21日晚12点,我不小心将一条价值多元金手链掉入了厕所洗手台下水道。万分着急之时,我抱着试一试态度拨通了物管电话,没想到电话接通了,接线员很快了解到我困难,并安排了维修工人立即上门。我之前并不知道物管晚上还有些人值班,对于这种二十四小时轮班制度,我一开始有点吃惊,以后认为这么制度对于业主来说这是极好福利!这么制度安排让作为业主我们感到很安心,有困难能够在最短时间得四处理。”3月22日,鲁能星城七街区13栋12-5业主李女士送来一封感谢信,感谢鲁能护卫部李路和工程部李泽明21日午夜,跪在地板上近2个小时帮其从下水道找到丢失手链,以后还将找手链时从下水道带出来脏水、杂物等一点一滴用抹布弄干,她们辛劳打捞不过毫无怨言,最终想方设法成功将金项链取了出来,尽心尽力为业务服务精神和工作状态感动了。业主对我们同事说:“没想到我只是尝试着请求帮助,你们真来了;没想到这么晚了你们工作人员随叫随到;没想到我全部准备放弃了,你们却还在坚持。你们之平真好真负责!”这3个“没想到”是对我们最大肯定。春暖花开,一直全部在......    3月22日,三亚高一区幸福感爆棚。为何呢?哦!原来我们管家高飞和工程部苏山得到了两户用户联名赞扬,并送来锦旗。   用户说:“我身为一个高龄老人,从老远地方来到鲁能高夫一区分墅居住,感谢工程部平时对家里部分小事操劳,比如门窗、天然气、电视、水管等,她们全部能能够立即维修,还有管家高飞,常常关心我,知道我想要什么,全部会立即处理,谢谢!在这儿感觉十分幸福。”    确实,她们日常也是那么做,管家小高常常造访这两户用户,了解其需求,企业开展小区文化活动也会第一时间通知她们。而且这两家用户一有报事,工程部会立即到家里进行检验,对保修问题进行处理,对设备设施进行检修。   以一颗真心换一个微笑,以一颗爱心换一面锦旗,更关键是用户对我们工作认可。用户在我们尽力服务小区中,体味了更多小确幸,这就是我们最想要,这就是我们小确幸。在之平管理还有千千万万位如同小高和小苏般默默为用户服务得到用户点赞一线职员我们将连续报道向您讲述和您之间发生漂亮小说我们吃着最一般一日三餐却努力为您打造幸福小区我们做着最常规平凡工作却坚信让您体味惊喜愉快平凡工作,大大幸福2月29日下午14点,六街区一位业主向护卫部主管赠予表彰信,对护卫队员何金山表示感谢和赞扬,这是为何呢?何金山先生做了什么事情呢?2月12日夜晚11点多分钟,有位业主双手提了很多东西回家,当走到门岗时,值班护卫员何金山正准备交班休息,看见这位业主手拿重物、行走不便,便主动帮助她将物品提送回家。10多天过去了,何金山在巡岗时,又帮了这位业主,原来这位业主打扫卫生时,不慎将玻璃擦掉落到楼下空调机位上,何金山看见了,主动帮助业主取回。业主十分感谢何金山,并亲手写下感谢信,对这种助人为乐精神点赞。对此,何金山表示:“能够帮助业主,即使是小事情,能看见业主笑容,我就感到很快乐。”    护卫部何金山为用户提供优质服务,屡受用户表彰,用实际行动诠释了“细意尽心,主动服务”企业文化。即使这只是举手之劳,却彰显着我们之平职员一心一意为用户服务决心,和用户建立有温度链接,努力争取在平凡工作中,让用户感受幸福。IPhone回家记   1月10日晚上11点,深圳下着雨,前往总部参与评优高煜峰在回到酒店门口时捡到了一部崭新苹果6手机,当初现场就她一个人,在没有其它当事人情况下,小高本着之平人心系万家大爱精神,毅然决定将手机交还给失主,在等候失主无果情况下先将手机带回了房间,让手机保持正常开机状态。此时小高,经过一天舟车劳顿,已经十分疲惫,但一想到失主随时可能打来电话,她还是强打着精神守候在手机旁边。在经过漫长等候后,最终在凌晨12:10时,小高等到了失主来电,经过一系列问答后,小高基础能确定来电女士就是手机主人,于是小高将她具体位置通知给了对方,并提前下楼在门口等候失主到来。廖女士于凌晨12:30分时抵达现场,不过小高并没有草率将手机直接交于廖女士,出于责任心,小高认为自己有义务对失主负责,于是又对前来认领手机廖女士进行二次查对,在确定廖女士便是手机主人后,小高才放心将手机交还给了她。廖女士在拿到手机后万分激动,再三表示要酬谢小高,但全部被小高婉言拒绝了,小高说:“我们之平人,心系千万业主,心中有着大爱,自己这么做,图不是物资上答谢,而是精神上认可。”1月11日,在之平管理年会上,廖女士应邀来到现场,再次向小高表示了感谢,并对我们之平管理产生了极大认可和信心,为我们服务精神所感动!她说:“假如以后有机会,我一定要住之平管理所服务小区,我相信,之平管理一定有千千万万个像小高一样心中有着大爱优异物业人。”每位业主,她全部能叫出名字在越城区山水名家小区