文档介绍：关于售后服务承诺书的篇一我们严格执行《售后服务承诺书》 ,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取,我们形成了"以客户为核心、以质虽为企业的第一生命”的服务理念。并以严格的管理、先进 的技术创建国内一流的服务企业为目标,制定了 "规范管理制度,严格过程控制,保证产品质虽,达到顾客满意 ”的质n方针,坚持"用户第一"的原则,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后服务!一、 售前服务承诺1、 提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。2、 提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出,并争取您能在两日内收到。3、 提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价。4、 提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。二、 售中服务承诺1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。2、 自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行。3、 竭力按时按虽为您提供优质产品,并采用最优运输方式,确保您收到货物完好无缺。4、 积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持。5、 按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。6、 无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的。三、售后限时服务承诺1、 我们将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。2、 产品有质虽问题,一年免费保修,终生维护,有合同约定的按合同约定。3、 我们保证在15分钟内进行电话指导,由您自行排除设备的简单故障。4、 对于10公斤以下的仪器,在两日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止。5、 对于10公斤以上的仪器,在三日内排除故障或提供新的设备供您暂时使用,直到损坏设备修好为止。6、我们对所销售的设备3年免费维护,终生维修,长期提供备品备件,软件免费升级,有合同约定的除外。注意:产品详细信息以实物为准,请购买前与销售人员进行确认。具体型号参数请参考说明书。本服务承诺最终解释权归武汉市华天电力自动化有限责任公司所有。篇二多年来,天翼数码科技经营部一直服务于融水各行业客户,经研究、摸索、总结出一套完整的产品服务保障体系,向用户提供优质及时的售前、售中、售后服务:一、 质n保证我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的,并且出厂资料配件齐全。为保持合同设备的正常运行和维护,我部保证提供的技术产品是完整、清楚和正确的。二、 质虽保证措施保修期限:在保修期内提供现场服务。1、 本部设有售后服务中心,主要负责售后服务工作,技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。2、 网上设有远程服务,及时解决各种问题的方法,并常年提供实时在线服务。3、24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术咨询电话139772616600全天24小时提供技术服务。4、 本部常年备有各种设备预防备用,如相机、监控摄像头、主板、内存、硕盘、显示器等。如返修件在一周内内无法解决问题,我们将免费提供备机。5、 每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。6、 不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访,解决客户的问题。7、 易损配件:公司备用各种常用配件的现货,保证用最短的时间,解决问题。三、售后服务承诺书本公司销售台式电脑自销售之日起,七日内,整机出现故障,您可