消费者权益保护法.doc

文档介绍：国家对消费者权益的保护制定法律国家制定法律法规、标准应当听取消费者和消费者协会的意见政府领导、组织、协调、督促各级人民政府加强领导、组织、协调、督促行政工商管理部门落实消费者权益保护的职责工商行政管理部门执行工商行政管理部门依照法律法规的规定,在各自职责范围内保护消费者合法权益工商行政管理部门定期或不定期检查、监督、处理工商行政管理部门对经营者销售的商品和提供的服务做定期或不定期抽查检验向社会公布检验结果。发现危及人生财产安全的,立即责令经营者停止销售、警示、召回、无害化处理、、及时受理、、对商品服务进行监督、,引导消费方式(文明、健康、节约资源)参与制定法律法规;参与行政部门检查监督;向消费者的反应查询提出建议;接受投诉调查调解;委托具备鉴定资格的鉴定人进行鉴定,告知鉴定结果;支持受害者诉讼;通过大众媒体进行揭露、,不得参与经营盈利服务,,向销售者要求赔偿,责任如果是生产者的,、合并的,,可以向经营者要求赔偿,、租赁柜台购买商品接受服务、可以向销售者和服务者要求赔偿,展销会结束或柜台租赁到期,,可以向销售者和服务者要求赔偿,如网络交易平台不能提供销售者服务者真实名称、地址、联系方式,,可以向销售者和服务者要求赔偿,如果广告发布者不能提供经营者的真实名称、地址、联系方式,,,、、、维护、重做、更换、退货、补数、:***身伤害的:赔偿医疗费、护理费、误工费、交通费等费用;造成残疾的:赔偿残疾生活补助和残疾赔偿金;造***身死亡的:赔偿丧葬费、、侵犯消费者人身自、侵害个人信息权利的,应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉、、搜查身体、侵犯人身自由造成严重精神损害的,赔偿精神损