文档介绍：,最好的办法是事先决定好怎样衡量工作进展。如果考核标准语意含糊,则在业绩考核中会存在两种缺矢:主观效果和成见效果权然后知轻重, 度然后知长短, 物皆然,心为甚。 --孟子绩效管理的问题与对策人们不会做你希望的,而只会做你检查的中国大部分公司都存在”无目的”考核问题基于流程的业绩检查对策基于业绩指标的考核对策考核员工什么?员工绩效包括什么?效率效果过程结果考核制度取向考核方法考核内容特点考核侧重特性取向Traitapproaches员工是怎样一个人Whatemployeeis对人不对事Person为人品行做人个性行为取向Behavioralapproaches员工做了些什么事?Whatemployeedoes把事情做对(错)Dothethingsright工作态度工作能力结果取向Outeapproaches员工成就了什么事?Whatemployeeachieves做对的事(功劳)Dotherightthings工作效率工作效果绩效管理考核工具比较法GRS尺度评价法BARS行为瞄定等级评价法BOS行为观察量表法KPI关键绩效指标法MBO目标管理法BSC平衡记分卡360o目标与绩效管理年度一级考核季度二级考核月度三级考核BSCMBO量表战略目标分公司KPI部门KPI岗位KPI制度和流程部门CPI岗位CPI业绩评价绩效成绩应用CEO中心1中心X中心2公司1公司2部门1部门2部门3部门4部门5岗位1岗位1岗位1公司3…绩效薪酬均等职位调整学****成长机会什么是KPI二八原理(20/80)80%销售价额是源自20%的顾客80%的电话是来自20%的朋友80%的财富集中在20%的人手中抓主要矛盾抓主要矛盾,善于在纷繁复杂的工作中理出头绪,把资源用在最重要、最紧迫的事情上KPI(KeyperformanceIndicators)关键业绩指标是通过对组织内部某一流程的输入、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析、衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标,是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标工具,是企业绩效管理系统的基础。KRA/KPI/CPIKRA:KeyResultArea,关键成果领域是指岗位职责说明书中所定义的主要职责,也是对公司经营最有价值的部分。KPI:KeyPerformanceIndicators是从KRA中提取出来,影响公司战略、总体绩效的一些关键领域的指标。monPerformanceIndicators指影响公司基础管理的一些指标