文档介绍：销售流程管理 培训销售流程管理 培训讲师谭小琥谭小琥老师助理电话:**********老师介绍:品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练(RCC)中国式沙盘模拟培训第一人授课风格:演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。谭老师的培训课程:理论与实践相结合,非常有效,使我们受益很多。——***集团讲师风格个性化,易听;易懂;易执行。——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中, 在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。——绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师!——联邦家居写作经历:谭先生多次在国内外管理类刊物上发表极具影响力的文章,包括《哈佛商业评论》、《经理人》、《销售与市场》、《商界》等;同时担任全球品牌网、营销传播网、价值中国网等网站专栏作家。主讲课程:《团队建设》、《公关技巧》、《卓越销售技巧》、《优势谈判》、《客户关系管理》、《店长管理》、《职业生涯规划》、《电话营销》、《大客户管理》等。主要客户:摩托罗拉、壳牌(中国)、中石油、中石化、***、中国联通、中国建材、中国铝业、北车集团、中国工商银行、中国农业银行、光大银行、招商银行、一汽大众、海信、中信集团、山东鲁花、蒙牛、大连三洋、用友软件、曲美家具、美克美家、三一重工、万科房产、宇通集团、南方实业、清华大学、山东大学、南方电网、康明眼镜、三全食品、承德露露、奇瑞汽车、美的空调等。.组织结构图总公司办采生销财人公售仓力室购产务资中库管部部部源心理部处领导与被领导关系资金流动关系物资流动关系信息资料的传递关系(二)功能结构分析销售管理系统销售计划管理市编订场制单分销登析售记销售 销售 库存订单 统计 管理管理订销销出库单售售入有收量库存效入统管性核计理统审算查计图2:功能结构图(三)组织/功能分析功能序号组后物计广销财人织勤流划告售务力联系部部部部部部部程度业务1销市售场计分划析管编理制销售计划功2销订能售单与订登业单记务管订理单有效性审查& @ & % & && @ % % & && % & @ % && % & & % @ %销销售售核 收算 入和 核统 算计销售量统计& & % @ %& % & @ % %4出&@&&%&&库入存库管管理理库&@&&%%&存统计组织/功能联系表图中:“@” 表示该项业务是对应组织的主要业务(即主持工作的单位);“&”表示该单位是参加协调该项业务的辅助单位;“%”表示该单位是该项业务的相关单位(或称有关单位);空格:表示该单位与对应业务无关。三:企业主要业务流程分析(一)业务流程图通过调查分析,洁洁公司的销售管理具体流程图如下所示。由销售员填写订单,经过审核,如不合格则将订单返回给销售员,订单经过信息审核和出库审核再到信息统计, 最后把合格的发货单交到发货员和会计人员的手上,而统计员根据订单进行信息的统计,对销售信息进行处理。把有关产品销售量的信息储存起来,制定成一张市场分析表由计划员根据表制定年度销售计划, 最后把信息反馈给销售员。退货通知单销售信息出库订单审核出库单审核员发货通知单信息信息统计表销售 统计信息处理发货通知单产品销售量市场分析表制定销售计划表销售表计划统计员订单发货员会计人员图3:业务流程图(二)表格分配图准备订货单定货单登记待收款发票应收款处理客户 收款处理收款收款单出库通知存档 存档图4:表格分配图四:企业信息化的必要性、可能性分析(一)必要性分析销售管理系统能体现公司管理中使用计算机的强大功能和可操作性,可以通过逐渐完善满足自身现在和将来对信息资源采集、存储、处理、组织、管理和利用的需求,实现销售信息资源的高度集成与共享,实现销售信息资源的集中管理和统一调度。为各级决策管理部门提出准确、及时的相关信息和快捷、方便、科学的决策分析处理系统;它可以帮助企业快速有效地开发新市场,巩固老客户,,人流,物流,资金流。最终达到进一步提高各部门管理人员管理水平与办公效率,减轻工作负担的目的。因此实行销售管理系信息系统十分必要。(二)可能性分析通过收集资料,进行可能性研究。一般从技术上可能性、经济上可能性及管理上可能性三方面考虑,分析如下:(1)技术上可能性洁洁公司销售管理信息系统是洁洁公司开发的专门针对本公司的管理系统,无论在计算机硬件、软件和其他应用技术上都是专业级的,且性能稳定。销售管理系统操作简单,流程少,反应速度快,因此技术上可行。(2)经济上可能性洁洁公司销售管理信息系统虽然开发成本有一点高,但是应用时可降低工作中的人工成本,节省时间成本,有省时省力,便于管理的诸多好处。(3)管理上