文档介绍：第一章介绍?释义?通常情况下,“月嫂”工作集保姆、护士、厨师、月子护理师、育婴师(母婴保健师)、早老师工作性质于一身,在京津等地通常“月嫂”月薪在6000-15000之间。深圳、上海、香港等金牌月嫂收入上万很正常,涉外愈加丰厚。在中国广州月嫂护理服务行业发展最为成熟,相继出现很多行业月嫂巾帼代表陈启芳阿姨等优异妇女。,北京市家政服务协会公布了《母婴护理师岗位规范》及月嫂工资参考价位,初级月嫂最低价位是每个月3957元,高级月嫂最高价位已近每月1万元。该规范将母婴护理师岗位分为初级、中级和高级三个等级,等级越高,要求月嫂掌握技能越高。如一样是煲汤,初级母婴护理师,要掌握5种以上营养汤制作方法;中级要求掌握7种以上;到了高级阶段,就要求会10种以上营养汤制作。另外,中级母婴护理师还要知道帮产妇做形体恢复操,进行产后褥汗护理等。高级母婴护理师还要求做好产妇心理疏导工作,调节好产妇情绪,会做催乳食品等。?词语起源?以前没有月嫂一词和“月嫂职业”“月嫂行业”说法。月嫂是由“月子保姆”“月子护理员”习惯称呼延伸而来。“月嫂职业”职员早期起源也是家庭保姆和家庭护理员转变而来。?社会意义?万物发展标志着社会也在不停向前发展,家政保姆行业分化出月嫂行业标志着社会需求个性化,标志着产业分工精细化。?行业现实状况?月嫂基础上全部是流动性,在中介机构登记后,并没有强制劳动合同,干得好坏以立即间长短全部没有行业标准,基础上由月嫂自己来决定。口碑好月嫂因为需求大,工作排得过满,干时间相对较长。口碑不好月嫂假如无事可做,就自动退出市场,这就造成月嫂市场人员流动相对频繁。加之因为80后大全部是独生儿女,从小备受父母溺爱,在和月嫂沟通上会存在多种问题,有时需要不停更换月嫂,直到符合要求。?要处理该局面,首先需要引入市场化机制,提升月嫂收入水平,吸引更多人进入这一平台。其次,需要加强培训。培训机构要形成规模和专业化,而且在培训时专门加入人际关系处理课程,让月嫂愈加好地和80后及其父母进行沟通。再者,这个行业流通性较强,基础上处于想干就干,不干就算状态,相关机构在月嫂队伍管理、建设上应该建立愈加成熟人员出入机制。建立培训上岗、推荐就业、回访监控、后续培训用人机制,预防月嫂人员流动过快和劳动素质参差不齐。规范行业行为需要科学制度设计,规范家政服务行业,为家政从业人员购置社会养老保险,吸引素质较高年轻人,提升行业水准。?行业前景?现正值“80后”生育高峰,80后是时尚一代也是文化层次较高一代,准父母们全部期望自己孩子能够赢在起跑线上,老一辈传统育儿观念和坐月子理念已经远远满足不了这些准父母要求,现代父母对孕妇、婴儿健康要求,已经开始由简单物质供给、传统生理呵护,转向更注意心理调适、心灵沟通及科学育儿文化熏陶,需要是多功效、多样化产品,高品质服务和专业指导。而月嫂,是经过专业培训“育儿专家”,她们大多数全部有过生育经历,经历过出当人母喜悦和辛劳,再经过医护教授专业培训,含有了护理、营养、心理相关知识,在工作中会以助。伴随大家生活水平提升和对下一代更高期望,大多数家庭全部含有接受母婴服务能力,这就使得母婴护理逐步成为家政行业新兴产业和朝阳产业。?各部门具体职能:?财务部门:会计、出纳、成本控制、仓储、物质采购。?市场营销:市场调研、公关、产品销售、营销策划、广告和服务、市场信息搜集、运输管理。?人事行政:人员招聘、劳资管理、奖励和处罚、检验、业绩考评、档案管理、办公次序及行政事务管理。?科技部门:软件开发维护、网络开发维护、技术服务、设备维护及检修、。?培训部门:培训计划、培训组织、培训及服务监督、动力管理、培训考评。?后勤部门:企业安全、违法行为处理、防火教育及检验、门卫管理、职员食宿管理、安全知识培训。(四)企业宗旨(1)创建集开发、培训和服务为一体大型品牌化盈利性月嫂服务企业;(2)有效发挥缓解就业压力、服务社会主动性企业社会职能。(3)以规范家政服务行业为本职员作,振兴经济发展。(五)企业经营理念本企业以用户为中心,培训能尽可能满足用户多种合理、正当要求高级服务人员---高级月嫂,愈加好帮助用户管理家庭日常事务。本企业目标是尽可能占领中国高端月嫂服务业30%市场份额,最终以服务性企业上市。让企业用户体验最优质服务、股东取得更多利润。企业以抽取佣金为赢利起源,为从业人员进行工资发放、五险交付。月嫂和雇主签署协议(附录3),企业为雇主提供高级月嫂为雇主进行月嫂服务,雇主按期把工资转入企业账户。企业和从业职员(月嫂)签署协议(附录4),保障职员在从业中正当权益,企业按期为从业者发放工资且为长久固定职员交付五险。企业经过多方互利形式进行发展,而且为社会和投资者发明利润。(六)企业经营策略本企业高级月嫂经过专业培训、且能够为雇主进行专门针对性培训,方便愈加好满足雇主要求。现