文档介绍：Jinghao Sanyuan Hotel
POLICY & PROCEDURE
京豪三源大酒店
政策及制度
个人仪表及卫生
RMS-P&P-01
1
男性员工
头发
脸部
头发必须干净和整齐,定期进行清洗与保养;
头发长度不能遮盖住双耳;
头发不能接触到衬衣的后领;
不能蓄长鬓角;
头发可使用发胶,但不能过于油腻与潮湿。
脸部必须刮净胡须;
不可蓄八字胡;
淋浴后检查双耳是否清洁;
须修剪鼻毛,使其不外露;
皮肤须保持清洁,不油、不干、无皮屑;
皮炎、痤疮、粉刺应立即治疗,令皮肤保持清洁;
为避免整个脸部感染,请遵从皮肤科医生的建议;
必须保持脸部不受到头发的刺激。
身体
员工上岗前须淋浴;
建议淋浴后使用香体剂。
牙齿
手/指甲
每日刷牙,特别是用餐后;
如有必要须使用漱口水与牙线;
一年至少看两次牙医。
每周须修剪指甲,长度仅能遮盖住指尖;
不可涂抹指甲油;
手与指甲必须洁净,不可有吸烟后留下的污渍;
便后须洗手。
不着制服的员工穿着标准(此标准适用所有男性员工,除非所在部门有特殊指定。)
长袖衬衫
外套
整齐地扎紧并扣上纽扣;
衬衫口袋须平整,无污斑。
上衣须熨烫平整;
上衣与长裤的颜色须一致或相配。
长裤
内衣
长裤须熨烫平整;
必须系皮带;
口袋须平整,不可放入过多物品;
裤子长度应以遮住鞋口,底边不可触地。
不可是网状的;
内衣不可是无袖的;
内衣应整齐地收拢。
领带
领结
应正确地打结;
领结应牢固地系住衣领;
领带不能过长或过短,领尖不能高于皮带扣,或低于皮带扣超过2英寸。
领结须总是保持洁净、平整;
领结可放入长裤左边或右边口袋,或放入上衣底部口袋。但不可放入衬衣口袋。
袜子
鞋子
上岗期间必须穿袜子;
袜子高度应高于踝关节4英寸;
颜色应与裤子和鞋子协调。
上岗期间必须穿着工鞋;
皮鞋的颜色仅只能是黑色(除特别指定区域外);
皮鞋应保持良好的状态,洁净、光亮和无破损;
鞋跟式鞋底不可有缺口;
在工作区域和时间内严厉禁止穿着拖鞋、套鞋、船
鞋、凉鞋、木屐。
Jinghao Sanyuan Hotel
POLICY & PROCEDURE
2
女性员工
头发
头发应定期清洗和保养;
发型不可怪异,并总是整齐、干净的;
头发应系住或夹在脑后(除运动吧和餐厅以外);
不可有刘海;
可以使用发胶,但不可过于油腻或潮湿;
严禁使用发卷,甚至休息时间;
染发须适合肤色;
在有客人时,不得梳头;
每月至少修剪一次头发,以保持发式和发型;
下列发型不可接受:
蓬松蜷缩式圆蓬;
剪式刮,并露出头皮;
卷曲的头发应用发网遮盖;
如使用别针,不可使其露出;
烫发应仔细照料保养,以至它总是整齐时髦的;
卷曲的头发不应让其在两边或头顶看起来过于沉厚或浓密。
脸
鞋
脸必须保持洁净并无发丝散落;
每次淋浴后应检查耳部是否清洁;
须修剪鼻毛,使其不外露;
皮肤须保持清洁,不油、不干、无皮屑;
皮炎、痤疮、粉刺应立即治疗,令皮肤保持清洁;
为避免整个脸部感染,请遵从皮肤科医生的建议;
在岗期间应穿着工鞋;
工鞋应保持良好状态,洁净、光亮、无破损;
;
在工作区域和时间内,严格禁止穿着拖鞋、套鞋、船鞋、凉鞋、木屐。
饰物
化妆
最大限度仅只能戴一枚简单设计的戒指(已婚或其它批准的原因);
不允许佩戴手镯或将其作为悬挂饰物;
手表必须是大众款式,不可是抽象形或无颜色的;
仅可佩戴一串项链,不可带有响声的附件(像铃铛);
不可佩戴一时流行或花哨的饰品;
不允许佩戴踝饰和耳环;
双耳仅能佩戴一只饰物,并且是纽扣大小的(仅供女士)。
化妆应在上班前完成;
日间淡妆是对所有女性员工的要求,至少基本的唇膏和眼部化妆;
不使假眼睫毛;
前台员工的化妆要求:
化妆品的颜色要与制服/装扮和肤色相协调;
使用粉底霜来保护和使肤色均匀;
建议一直使用胭脂刷来增加暖色和脸色;
唇膏是必须要使用的,但不是夸张或结霜似的。颜色必须与腮红和装扮相协调;
建议使用眼影,不应混合超过两种颜色。眼影颜色不能反差太大。不可使用像结霜那种;
睫毛膏和眼线的颜色互相协调且与衣服的颜色一致;
应经常补妆但不能当着客人的面。
工作证
工作证必须随时佩戴,并可作为考勤记录;
不可私自随粘贴和涂改;
如有损坏必须及时更换。
名