文档介绍：如何做一名出色的部门经理
管理的基本问题
什么是管理
集中他人的努力来实现组织的目标
管理工作的中心:管理他人别人的绩效=你的绩效。因为你是管理者。
的工作,即通过他人的活动达到目标
管理工作:协调他人的活动
管理必须考虑:人;工作;人与工作
脑体
手工 1 : 9
机械化 4 : 6
信息 9 : 1
的相互适应
为什么要管理
希腊十字游戏
讨论
总结
资源的有限性;
目标的可选择性;
社会的竞争性。
方法———目标关系管理的艺术性
运用知识、技能、经验和判断力一个好的教师不一定是个好的管理者;一个好的画家不一定是个好教师。
因此:
运用有限的资源取得最佳效益;
协调分工而形成集体力,有效达成组织目标
管理的五个难题
个人利益与组织利益的结合
因为个人利益与组织利益存在着矛盾性
没有万全的解决方法,只有明智的选择而使二者平衡英语中只有两个大写的字母:“我”(I)和“上帝”
既要主动又要控制
既要维护规章制度的严肃性,又要照顾个人需求
原则性与灵活性问题
规章制度符合大多数人的需求,但不能考虑个人需求
平衡个人需求应当是功能互补,而不是“优化组合”(气味相投)。个人必须服从集体准则。“我”和“我们”即个人与集体二者意思在相互变换
与集体准则之间的矛盾
组织需求与个人愿望的矛盾产生于:
(组织需要完美地体现功能的互补;而个人愿意与自己合得来的人)
既要执行规范,又要改变规范
管理者的工作:其他人——工作
因此:
人事方面的活动
激励和沟通在民主评议中,大家认为比较好的人不一定是业绩最好的人。
培养属下。是为自己的升迁创造条件。
人才
工作方面的活动
确定目标
组织协调下属的活动管理→督导→监督、指导
评定工作绩效
管理的基本职能
计划职能
为什么要计划
制定目标和确定达成目标的行动方案
一个好的计划等于成功了一半,因为:
机会与风险并存,通过计划可以降低风险,提高机会效益
计划的基本原则
目标原则 由企业性质所决定的(盈利)
实现目标——依赖——员工努力
协调努力——依赖——计划
目标排序问题
领先原则 其他职能的先导
计划确定——目标和如何达成目标计划→总结
周计划→周总结
月计划→月总结
年计划→年总结
因此必须有:
采用何种组织结构
配备何种人员
如何进行有效的督导
采用何种控制标准
普遍性原则 任何一级都要做计划
效率原则 投入产出比
例如:一个亏损企业,计划通过扩大批发业务和裁员来降低成本,会导致恐慌、怨恨和士气不振,结果降低员工的工作效率,使扭亏目标失败。
因此,计划的效率在于:
计划对实现目标的贡献
制定、执行计划的费用
不能预见的后果的影响
层次性原则
长期——中期——短期
目标(进入全国500强)—战略(多产业渗透)—大小政策(做局)—程序和规划—方案和支持计划(技术、人员、设备)—预算(数值化计划)
程序化原则 按一定的程序进行
承诺原则 承诺任务、时间期限
灵活性原则 在制定计划时要考虑弹性,以减小未预料事件引起的损失
变换航道原则 定期复核计划,进行必要修订;承诺时间越长,承诺任务越多,管理者分段核查越必要。如同航海家不断进行方位调整,以期达到目标。
组织职能
分权(组织行为)
授权(领导行为)
基本职能 建立有效的分工协作体系
具体表现为:
通过组织把任务和目标细分,以便执行
可明确规定每个人的任务与职责,便于负责
有助于说明职责——职权关系
促进合作与协调 人为地补偿任务分割后的联系
避免重复劳动,提高工作效率
有效地连接计划和执行 确保管理过程的连续性和有机性
作为指导和控制的基础
发挥群体效力
基本原则
职责与权利原理
官僚社会的特点:权租理论。一次次把自己的权利租给别人,自己一次次收取租金。
阶层制原则 维护管理的权威性,确保组织运行的有效性
指令一元化原则
责——权对等原则
限定原则
分工原理
目标原则
任务专门化原则
集中分散原则
控制跨度原则
把金字塔变成扁平型
授权原则
把权力放下去,但把责任担在自己身上。
例外原则
偶然性的,非常规性的文件
直线——参谋参谋系统不能参与直线系统,否则只能导致管理的混乱。
原则
协调与交流原理
正规等级结构原则
政策与程序原则
非正式交流原则
太多则不好,会造成威胁
控制职能
基本职能 将组织的活动维持在允许的限度内,其限度是由计划确定的,表达了人们的期望。
控制的三个基本思想:
抑制或限制
指导或命令
校对或检验
墨菲定律:
在没有控制时,一个问题能出多大就会出多大
在有控制条件下,定律转化为: