文档介绍：俞迦精洛理疗师培训手册之商务礼仪
一、前言：
? 礼仪是一种交往的艺术、是一种非常重要的沟通技巧，同时也是一种规范。对于我 们中医养生调理师来说，礼仪可以塑造专业的个人形象，给客户留下美好的第一印 象，使中医养生调理师在开始之前就赢得客户好感。
? 同时， 礼仪也贯穿于营销的每个程序， 能帮助中医养生调理师区分不同客户的需求， 在与客户沟通时更加得心应手。强化中医养生调理师的礼仪训练不仅可以提升个人 素质，也能有效塑造良好的个人形象。
? 中医养生调理师的良好形象是建立客户信心的重要基础，要保持业务的持续发展， 除了全面的知识，人格魅力同样不可或缺。
? 作为俞迦精洛的中医养生调理师，拥有良好的职业形象、专业的商务礼仪，不仅反 映出优秀的个人素质、修养，同时也是品牌形象的体现，是公司规范管理、高服务 水准的体现。
二、商务礼仪基本理念篇 凡是把人内心待人接物的尊敬之情，通过美好的仪表，仪式表达出来，就是 礼仪 商务礼仪 ，就是公司或企业的商务人员在商务活动中， 为了塑造个人或者企业的良好形 象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序， 也可以说是在商务交往中应遵守 的交往艺术。
重要意义： 商务礼仪能够展示企业的文明程度、管理风格和道德水准，塑造企业形象。 良好的企业形象是企业的无形资产， 现代市场竞争除了产品竞争外， 更体现在形象竞争， 个具有良好形象和信誉的企业或公司，容易获得社会各方的信任和支持。
从 个人能力 方面来说， 当前商务人员的工作能力至少要包括以下两方面： 一是业务能力， 它是商务人员的基本能力，二是交际能力，它是可持续发展的能力。
规范性： 没有规矩不成方圆，商务礼仪的规范就是商务人员待人接物的标准做法。
对象性： 区分对象，因人而异，用老百姓的话来说，到什么地方说什么话，跟什么人说 什么话。关键是让对方懂你，懂得你对他的尊重、友善等。
技巧性： 应该做什么，不该做什么，商务礼仪的可操作性很强。 在商务礼仪中， 个人着装在个人形象的塑造上起着相当重要的作用， 而个人形象与企业 形象又是不可分割的，所以绝对不要忽视商业场合对于着装的要求。
三、个人形象篇 之 仪容仪表
（男士篇）
1、发型发式要求
? 干净整洁
? 不宜过长，最短标准不得剔光头
? 前部头发不遮住自己的眉毛
? 侧部头发不盖住自己的耳朵
? 不能留过长、过厚的鬓角
? 后面的头发不超过衬衣领子的上部
2、面部修饰
? 剔须修面，保持清洁。
? 商务活动中会接触烟、酒等有刺激性气味的物 品，要保持口气清新。
（每天早晨出门前，在镜子前端详自己一分钟。在这一分钟内，思考一下你今天所要见的 人，他们的地位，以及对你或你公司的重要性，再看看镜子里的你，所穿服装是否符合要 求。）
（女士篇）
1、发型发式 “女人看头 ”
? 时尚得体，美观大方、符合身份。
? 发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞 树，近看像杂货铺的场面。
2、面部修饰
? 女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊 重，是企业管理完善的一个标志。
要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：
? 化妆要自然，力求妆成有却无
? 化妆要美化，不能化***妆
? 化妆应避人
（职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的