文档介绍：1 116. 首要群体: 是指与某人直接、经常接触的一群人,一般都是非正式群体,如家庭成员、亲戚朋友、同事、邻居等。 117. 次要群体:是对其成员影响并不频繁但一般都较为正式的群体,如宗教组织、职业协会等。 118. 间接参照群体: 是指某人的非成员群体,即此人不属于其中的成员,但又受其影响的一群人。这种参照群体又分为向往群体和厌恶群体。 119. 向往群体: 是指某人推崇的一些人或希望加入的集团, 例如体育明星、影视明星就是其崇拜者的向往群体。 120. 厌恶群体:是指某人讨厌或反对的一群人。一个人总是不愿意与厌恶群体发生任何联系的,在各方面都希望与其保持一定距离。 121. 121. 生活方式:是一个人在世界上所表现的有关其活动、兴趣和看法的生活模式。 122. 个性:是一个人所特有的心理特征,它导致了一个人对其所处环境的相对一致和持续不断的反应。 123. 动机:是一种升华到足够强度的需要,它能够及时引导人们去探求满足需要的目标。 124. 知觉: 是指个人选择、组织并解释信息的投入, 以便创造一个有意义的过程。它不仅取决于刺激物的特征, 而且依赖于刺激物同周围环境的关系以及个人所处的状况。 125. 选择性注意:是指在外界诸多刺激中仅仅注意到某些刺激或刺激的某些方面,而忽略了其他刺激。 126. 选择性扭曲:是指人们有选择地将某些信息加以扭曲,使之符合自己的意向。 127. 选择性保留: 是指人们倾向于保留那些与其态度和信念相符的信息。 128. 感觉:是指通过视、听、嗅、味、触五种感官对刺激物的反应。随着感觉的深入,人们将感觉到的材料通过大脑进行分析综合,从而得到知觉。 129. 学****是指由于经验而引起的个人行为的改变。 130. 驱使力:是指存在于人体内驱使人们产生行动的内在刺激力,即内在需要。心理学家把驱使力分为原始驱使力和学****驱使力两种。 131. 原始驱使力:指先天形成的内在刺激力,如饥、渴等。 132. 学****驱使力: 指后天形成的内在刺激力,如骄傲、贪婪等。 133. 刺激物:是指可以满足内在驱使力的物品。比如,人们感到饥渴时,饮料和食物就是刺激物。 134. 诱因:是指刺激物所具有的能驱使人们产生一定行为的外在刺激,可分为正诱因和负诱因。 135. 正诱因:指吸引消费者购买的因素 136. 负诱因: 指引起消费者反感或回避的因素。 37. 反应:是指驱使力对具有一定诱因的刺激物所发生的反射行为。 138. 强化:是指驱使力对具有一定诱因的刺激物发生反应后的效果。 139. 信念:是指一个人对某些事物所持有的描述性思想。 140. 态度:是指一个人对某些事物或观念长期持有的好与坏的认识上的评价、情感上的感受和行( 湖北自考网) 动倾向。态度的基本特性是持久性和广泛性。 141. 持久性:指一种态度会在相当长的时间内保持不变。 142. 广泛性:是指一种态度适用于所有同类事物,而不仅仅是用于单一事物。 143. 发起者:即首先提出或有意想购买某一产品或服务的人。 144. 影响者:即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人。 145. 决策者:即对是否买、为何买、如何买、何处买等有关决策作出安全或部分最后决定的人。 146. 购买者:即实际采购人。 147. 使用者:即实际消费或使用产品或服务的人。 148****惯型购买行为: 是