后勤保障方案.doc

文档介绍：梦东方·未来世界
春节运营期间
后勤服务应急保障措施
为强化、细化后勤服务工作，切实履行好部门职责，做到应急救援期间各项工作快速、高效、节约、到位，促进工作水平、服务质量不断提升，特制订本措施。
一、员工餐管理
1、加强饭菜质量、饭菜卫生。要让员工在春节上班时有强烈的归属感。
2、大年初一至大年初七期间，员工餐厅每桌会配有一盘瓜子、一盘花生、一盘糖果，以此来增加员工餐品质和过年气氛。
3、如遇当天游客较多，决定闭馆时间延后情况，晚餐（员工餐）定于18点整开饭。餐品视当时周边餐馆情况而定选择种类；
二、员工饮用水、商业饮用水
1、大年初一至大年初七期间，保障员工饮用水和商业售卖桶装饮用水的供应。
2、桶装饮用水库存红线为6桶。
三、公务用车
1、大年初一至大年初七期间，保障领导出行和各部门用车需求，安全行驶，不违章、不出交通事故；
四、处理客户投诉（外出医院方面）
1、协助运营部、游客服务中心处理客户投诉问题（游客受伤需去医院）；做好善后安抚工作，尽量让游客满意而归；
行政值班电话：**********
15732645100