文档介绍：顺丰快递顺丰快递组员: 组员: 万友元万友元黄晓林黄晓林蒋蒋欢欢顺丰快递?顺丰的创始人及发展历程?顺丰的商业模式?企业文化及品牌理念?顺丰的核心价值观? 1. 首先是一个诚信、正直的人? 2. 永远尊重人,信赖团队的力量? ,奉献最好的服务? 4. 做事认真,勇于承担责任?“ FIRST ”是顺丰核心价值观的英文简写,分别取诚信( faith ) , 正直( integrity ),责任( responsibility ) , 服务( service ) , 团队( team )的首个字母组合而成。顺丰创始人——王卫王卫,香港人,现年 36 岁,作为顺丰的总掌舵人, 和他所带领的企业一样,充满了传奇色彩。出生于香港的王卫,父亲曾是一名空军的俄语翻译, 母亲则是江西一所大学的教师。从小就受到良好环境熏陶。十几岁的时候,王卫在香港叔叔的手下做小工。后来,他尝试了开工厂等很多种生意,但没有取得成功。不过,在寸土寸金、压力巨大的香港生活,被周边的商业环境、经营之道熏陶,一个精明商人的眼界与才干逐渐形成。?创业 17 年,很多同行都不知道王卫的样子。在顺丰旗下的 2400 辆配送车辆上,很少有顺丰的标志或者符号。顺丰收派员身上,除了与衣服颜色融为一体的 SF 标志之外, 你也看不到任何更多的烙印。?顺丰固执地让自己和别人相信, “口口相传”是最好的品牌推广手段,但也因此被同行戏称为“老鼠会”。不过, 王卫的低调隐藏不了顺丰的成功。顺丰早在 2003 年就成为中国最早用飞机运送快件的公司! ?用飞机运送快递,招聘高学历管理人员,用 IBM 做咨询, 购买最先进的手持终端,一切看起来都是一个企业家正常的思维方式。 2003 年爆发 SARS 的时候,王卫捐出的善款在广东省名列第二。种种信息显示,这应该是一个有经济眼光,同时不乏社会责任感的企业家形象?顺丰的发展? 1990 年代初,从父亲那里借到 10 万元资金后, 24 岁的王卫与几个伙伴合作成立了专送快件的公司,并于 1993 年3月 26 日,在广东顺德注册成立了顺丰公司,创业初期公司只有 5个人。王卫不仅是老板, 也是“挟带人”,亲自上阵送货。?把业务导入正轨,这取决于王卫“从不做投机生意”的原则。“做走私的人只想走私,你让他做企业,做不来呀。”王卫用低于市场均价 30 %的价格揽货,吸引了大批中小商家。虽然一票货只收几十元钱, 但生意红火的出人意料, “每年赚个几百万不成问题”。?量大之后,王卫建立起正常的通关途径,把零散的“挟带”生意集合起来,包装成统一快件, 系统化的快递运作模式逐渐成型。?做业务的同时,王卫在当地铺建了厚实的关系网。王卫是个能力很强的人, “讲诚信,为别人考虑,看得长远,能够处理好与政府、客户等所有人的关系。”? 1996 年,顺丰开始涉足国内快递。顺丰的快递是深港货运的“自然延伸”,最初的产品基本是深港件,需求增长很快,顺丰象一块海绵,疯狂吸收着快递市场无处不在的养分。很快,顺丰以顺德为起点,将网络的触角延伸至广东省以外,通过向长三角地区复制业务模式,进而扩张到华中、西南、华北。?在顺德之外,顺丰新建的快递网点多数采用合作和代理的方式。这种形式和加盟类似。顺丰各地网点的负责人上缴一定数额的利润,多余的则留下。令人惊奇的是, 直到 2002 年之前,顺丰一直都没有总部,只有一大批广州顺丰、中山顺丰这样的地方公司。? 1997 年,顺丰已经在局部垄断了深港货运,在顺德到香港的陆路通道上, 70 %的货由顺丰一家承运。? 2002 年底到 2003 年上半年,顺丰的大本营广东成为 SARS 肆虐的重灾区。幸运的是,对于快递行业来说, SARS 更像是一个机遇。因为很多人选择了足不出户,快件的投递量一度反而有所增加。不过, 对于顺丰刚刚起步的全国扩张战略,这毕竟是一个巨大的考验。王卫的精明又一次体现出来。疫情期间,航空公司的生意非常萧条。 2003 年初,借航空运价大跌之际,顺丰顺势与扬子江快运签下合同, 成为国内第一家(也是目前唯一一家)使用全货运专机的民营速递企业。据顺丰高层透露,扬子江快运目前的 5架 737 全货机,全部由顺丰租下,其中 3架用于承运自己的快件。这种全货机载重 15 吨,往返于广州、上海、杭州的 3个集散中心之间。除了专机以外,顺丰还与多家航空公司签订协议,利用国内 230 多条航线的专用腹舱,负责快件在全国各个城市之间的运送。用飞机运快件的成本不菲。据了解,其广州—上海—杭州—广州的格为每小时 2万多元人民币。不过,这让顺丰在服务时效性方面获得了压倒性的优势。通过租飞机,顺丰实现了全天候,全年 365 天无节假日派送。在北京、上海、深圳等干线,即便头天下午 6点取件,第二天一早也能收到。而且顺丰所谓的高价,