文档介绍：编号：_______________
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电脑网络维护服务协议
甲 方：___________________
乙 方：___________________
日 期：___________________
说明：本合同资料适用于约定双方经过谈判、协商而共同承认、共同遵守的责任与义务，同时阐述确定的时间内达成约定的承诺结果。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。
甲乙双方经友好协商，就甲方三处电脑、网络系统维护服务协议事宜，
达成如下设备技术服务协议：
第一条、 总则
为确保甲方的电脑、网络系统及相关设备的可靠、正常运行，甲方同意 乙方承担甲方的电脑、网络系统及相关设备的技术维护服务。乙方保证向甲 方提供优质可靠的技术服务。
第二条、 服务内容
包括
1、 日常做好系统软件的维护、管理工作；在硬件设备运行正常的情况下， 保 证系统正常运行；
2、 随时协助甲方做好系统管理、硬件升级等服务；
3、 每月度、季度做好数据的安全备份管理工作；
4、 根据甲方的要求，提供服务。
5、 在甲方网络、电脑设备、电话出现故障时，及时修复；
6、 PC机与网络等设备检查维护、故障及时维修、备件及时供应、、计算机病 蠹防护，协助甲方进行PC机及网络系统升级、扩容、软硬件安装并提供 相应的技术咨询等。
第三条、 乙方承担设备技术服务的必要条件
乙方拥有经验丰富、有独立处理技术问题能力的工程师或由甲方指定工 程帅，并且能够满足甲方设备维修所需要的备件库。
第四条、 设备维护范围及对策
乙方承担甲方电脑、网络系统分为故障维护服务和预防性检查维护服务。
第五条、 设备与系统技术服务方式及内容
乙方承担甲方电脑、网络维护服务，主要包括修复性维护服务和预防性 维护。如乙方技术服务成本超过双方商定价格，超出部分也全部由乙方承担。
一、修复性服务
乙方为甲方提供的技术服务时全年 7*24小时响应服务。具体响应方式及
响应时间如下:
1、 服务热线：
乙方提供全天24小时服务电话，在甲方发现系统硬件或网络发生异常或遇到 难以解决的系统疑难问题时给予服务响应。
乙方技术服务电话：
2、 现场维护服务
乙方工程帅5*8小时在现场提供技术服务，在接收到故障请求后第一时间 到达故障地点，诊断排除故障，确保甲方网络系统的正常运行。
? 如果系统崩溃的情况发生，乙方工程师在街道问题报告后半小时之内 提供电话响应或在线支持服务，并以最快的方式赶到现场提供现场维 护服务。
? 如果非系统崩溃情况发生，乙方工程师在接到问题报告后一小时之内 提供现场技术支持服务，并更具实际情况提供现场维护服务。
? 维修服务：现场维修服务，在客户工作场所进行相关服务。
? 备件更换服务：现场换件服务：乙方工程师在客户处惊醒对故障机器 相关部件的调换服务。
二、 设备预防性维护
预防性检查维护是指每隔一定时间（具体为每两个月一次），乙方工程师 对甲方的维护主要设备系统进行全面检测，确认设备运行状态，检查系统运 行状况，活楚系统故障隐患，进行设备保养工作，集体维护计划：
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