文档介绍：网络舆情应对及处置
讲座重点以下问题
一、舆情与网络舆情
二、“新意见阶层”
三、网络舆情信息的主要来源
四、网络舆情的最新发展
五、我国政府近年网络舆论管理措施
六、网络舆情应对之策
讲座之始，给您三条建议：
性格改变命运
气度影响格局
细节决定成败
一、舆情与网络舆情
导言：如果把舆论当成敌人，政府永远无法以正确的姿态应对网络舆论！！
舆情是“舆论情况”的简称，是指在一定时期的一定社会空间内，围绕新闻事件、社会现象和社会问题所表达的信念、态度、意见和情绪的总和。
网络舆情（Internet Public Opinion,IPO）特别强调两点：一是新闻事件、社会现象和社会问题主要通过互联网首发或传播，二是表达信念、态度、意见和情绪的公众主要是网民。
网络舆情与网络问政
网络是一把“双刃剑”。从“躲猫猫”到“局长***日记”从“最牛团长夫人”到“70码”，从“被***”到“替谁说话”，一系列的网络热词正在显示舆论与网络形成的强大合力。
2009年1月，《人民日报》与人民网联合进行网上调查，%非常关注网络监督，当遇到社会不良现象时，%的网民选择网络曝光。
网络问政：政府通过互联网进行宣传、信息传播，达民情、聚民智，实现科学决策、民主决策。
网络问政：民意的“绿色通道”
政府网络发言人
2009年首先由互联网曝光的20件网络热点事件一览表
中国网民数量不断增长
据中国互联网信息中心(CNNIC)调查，截至2009年12月31日，。
%，超过世界平均水平。
据工信部近日公布的2009年12月数据显示，2009年全年，，。
二、“新意见阶层”
定义：关注新闻时事、在网上表达意见的网民。
近年来，他们凭借互联网“所有人对所有人的传播”优势，对中国社会发展中的种种问题畅所欲言，能在极短时间内凝聚共识，发酵情感，诱发行动，影响社会。
“六度空间”理论（Six Degrees of Separation）理论：“你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，也就是说，最多通过六个人你就能够认识任何一个陌生人。”
——美国心理学家米尔格兰姆
“新意见阶层”的
运作机制