电信营业厅卖场化转型服务营销能力提升-课件PPT（精）.ppt

文档介绍：营业厅卖场化转型服务营销能力提升主讲老师: KuXuan DiaoBao Scheme 创维集团业务员,培训经理万科地产培训经理多彩集团海外销售总监华尔街全球英语培训销售经理因势营销研究机构咨询顾问新美商学院院长自媒体《营销牟略》主讲人华中科技大学 EMBA 特聘讲师前沿金坛奖 2011 杰出贡献奖个人介绍?牟老师是市场营销专业科班出身,建构了严谨、完善?的营销理论体系。先后担任跨国企业、国内上市公司、?民营企业营销总监、大区销售经理,积累了丰富的营?销实践经验,领导的销售团队屡创佳绩。先后创立过?三家公司,经历了跌宕起伏的创业历程。深厚的营销?理论功底加丰富的营实销践以及对中国文化环境的深?刻理解,使得牟老师的课程有思想、有体系、有韵味、?有效果。课程已进入中国超过 200 个城市,现场受训?人数超越了 50000 人。牟老师的经历课程目标本课程深入分析卖场化转型后营业厅营销的特点,阐述体验式营销模式对于营业厅营销成功的巨大作用,让学员了解体验式营销的概念和特性,领会体验式营销的原理,指导学员掌握体验式营销的基本技能和简单而行之有效的营业厅体验式营销销售流程、工具、方法。将销售行为转化为为客户创造良好体验的动作,从而提升营业厅的营销水平,提升营销业绩。 01 体验式营销模式精要 Lorem ipsum dolor sit amet PART ONE 体验式营销模式精要 09 营销方式的革命 3G 时代的营销模式过去的客户 4G 时代的营销模式现在的客户体验式营销模式精要体验式营销的定义体验营销的要素“感官”引起人们的注意; 示例:苹果直营店的感官极致体验“情感”使得体验变的个性化; “思考”加强对体验的认知; “行动”唤起对体验的投入; “关联”使得体验在更广泛的背景下产生意义。体验式营销成功案例 0402 体验式营销销售流程 Lorem ipsum dolor sit amet PART ONE 01 02 03 04 判断客户类型挖掘客户需求推介终端应用展示体验第二节体验式营销销售流程 05 促进成交优质服务 06 一、判断客户类型 09 察言观色判断客户商务族群年轻族群社会大众城市白领