文档介绍：SAS :落地大数据分析字数: 1927 来源:计算机产品与流通 2013 年 12 期字体: 大中小打印当页正文 SAS 在中国市场取得了新增软件接近 70% 的增长幅度,整体的营收业增长达到40% 。这些印证了中国市场在商业分析领域的高速增长。“过去大家觉得中国企业主要是在做一些基础建设方面的投资,但今天,商业分析应用,甚至大数据分析在中国各行业的发展迅猛,中国是 SAS 公司非常看好的市场。”SAS 全球高级副总裁兼首席技术官 Keith Collins 在6月20日举办的首届 SAS 中国用户大会暨商业分析领袖峰会上表示。据了解, SAS 去年在中国市场取得了新增软件接近 70% 的增长幅度,整体的营收业增长达到 40% 。这些印证了中国市场在商业分析领域的高速增长。“确实,我们在国内金融行业也能够看到用户对大数据分析的需求越来越多。以往,金融机构包括监管机构在看待风险的时候,相对独立对待,而今,银行业更愿意全面了解其风险敞口都有哪些。”SAS 公司大中华区总裁吴辅世认为,国内银行业在大数据时代的另一个商机是零售银行,因为以往国内银行业的绝大多数利润来源于对公的业务,零售业务在中均贡献度仅占 20% 以下,而其他国际性银行比如美洲银行、花旗银行的零售业务可能占到整体 40% 到50% 的业务规模。吴辅世表示,中国拥有全球最多的人口,因此中国的银行在零售业务方面还有着很大的成长空间。“而做零售和信用卡业务必须要有规模,当客户的量从几万家的企业客户变成几千万或上亿的个人客户,这时候就必须借助于很好的分析工具,才能够让你掌握客户真正的需求,能够做定制化、个人化的产品跟服务的推广,就是所谓精准型的营销。”吴辅世解释说。 SAS 大中华区客户智能咨询总监张婉琪曾经供职于花旗银行,在香港、台湾做过很多项目支持。在她看来,大数据时代不只是文本挖掘,还有视频、图片等。“今天,银行对客户满意度的监测难度大多了,因为可能有用的数据仅仅是一两秒,那你要监测多长的时间或者如何从大量的数据中找到有用的数据呢? ”张婉琪认为,大数据时代需要企业重新思考,如何以最有效的方式和最快的时间点达到既定目标。“国外银行做市场营销更多是通过分析,以最快的路径找到问题所在,并迅速去和客户进行沟通或提供服务,提升客户满意度。”在张婉琪看来,目前大数据时代对客户而言有几个重点:一是如何运用分析的工具去全面 360 度不间断分析客户的状况,其次是如何在最短的时间里推荐更好的产品,第三是如何跟客户更好地进行互动。据张婉琪介绍,SAS 客户智能方案的可视化分析 运行在最新的 SAS 分析平台上,同时支持在私有云和公有云上的运行,使企业能够更加灵活地部署可视化分析。新版本支持 Hadoop , 其预测功能配备了强大的情景分析能力,增加了对现有描述分析和规则解析的预测功能,是大数据商业分析领域很好的解决方案。实际上,在大数据时代背景下,各行各业面临海量数据,传统数据分析解决方案常常遭遇瓶颈。吴辅世举了一个实际案例:上海通用的汽配公司有 7千多种零部件,全国有 1100 多家 4S店进行上海通用的代理和维修,他们需要把零部件的库存控制在最低的状况下,同时提高客户的满意度。“此前他们从友商的 ERP 延伸到 BI,做一些传统的报表分析,但对于