文档介绍：SWOT 分析法 SWOT 分析法(自我诊断方法)是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。利用这种方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素,以及对自己不利的、如何去避开的东西, 发现存在的问题, 找出解决办法, 并明确以后的发展方向。根据这个分析, 可以将问题按轻重缓急分类, 明确哪些是目前急需解决的问题, 哪些是可以稍微拖后一点儿的事情, 哪些属于战略目标上的障碍, 哪些属于战术上的问题。它很有针对性, 有利于领导者和管理者在单位的发展上做出较正确的决策和规划。 1、 SWOT 的含意 SWof 四个英文字母代表 Strength , Weakness , Qpportunity , Threat 。意思分别为: S ,强项、优势;W, 弱项、劣势;0, 机会、机遇;T, 威胁、对手。从整体上看, SWOT 可以分为两部分。第一部分为 SW, 主要用来分析内部条件; 第二部分为 OT, 主要用来分析外部条件。另外, 每一个单项如 S 又可以分为外部因素和内部因素, 这样就可以对情况有一个较完整的概念了。在发达国家, 许多公司、医院、政府机构、工厂、学校, 不管是盈利单位, 还是非盈利单位, 都非常关注本单位的发展。所以, 他们经常用这种方法进行分析、研究, 有的一季度一次, 有的一年一次, 有的甚至一两个月一次。因为他们已经习惯了对目前的情况、存在的问题、条件和环境的变化经常进行了解, 以期得到较清晰、连续的跟踪, 并根据自己的发展目标,做出一套相适应的计划和规范来保证达到目的。他们非常希望知道本单位的市场、产品、顾客、服务等的定位情况。比如我在英国留学时, 许多教师在给我们上第一堂课时都会先声明:“同学们, 不论你们有什么问题,都可以随时问我。这是我办公室和家里的电话。不要怕麻烦或不好意思。”当我问老师为什么要这样时, 老师说:“因为学生就是我的顾客, 是这些顾客给我发的工资。我的产品是讲课, 产品的质量好坏直接影响到我的顾客。如果他们不愿意听我的课, 可能我就不会有工资了。”又如: 在英国的大街上, 无论你遇到什么困难, 你都可以去找警察。而警察也会非常热心和耐心地问你,他能为你做些什么。这是因为警察非常清楚他们的工资来自于纳税人,而大街上的行人就是纳税人, 他们的服务对象就是纳税人, 他们所提供的合格产品就是为纳税人服务。作为领导者和管理者首先要明确: 我们的顾客是谁?在哪儿?产品是什么?应该提供什么服务?在管理运作中怎样应付不断出现的变化?存在哪些威胁和竞争对手?会发生什么样的竞争?怎样去改进并完善自己?只有这样,事业才能发展壮大。用 SWOT 分析法分析国内单位时,一定要考虑到中国的国情和单位的具体情况,不能全盘照搬。只有将 SWOT 分析法同本单位的实际结合起来,并考虑到中国的文化、经济、政治、人文等因素,才能得出较正确的结论。 2 .案例用 SWOT 分析法分析国内一个培训机构( 为便于分析, 暂不考虑人文、政治等因素,表8-5)。 S :强项,优势(外部)在国内外有一定的知名度,是层次较高的培训机构之一,具有几项培训的资格。(内部) 有一部分素质较好、积极肯干的员工; 有一批国外赠送的设备( 交通工具、计算机、教学设备等), 这些设备质量较好; 受训人员层次较高, 有政府官员、也有企业管理者。 W :弱项,劣势