文档介绍：目 录
引言 2
第1章 准备谈判 2
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第2章 正式谈判 15
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第3章 结束谈判 25
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自我能力评定 35
谈 判 技 巧
引言
谈判就是当事人想从对方取得所需而进行协商过程。《谈判技巧》说明了交易基础标准，教你怎样进行谈判并达成双方能够接收协议，给予你谈判能力自信。本书覆盖了整个谈判过程，从谈判准备到结束，并设计成易于查找结构，其中包含101则实战提醒。这本书既面向谈判新手，又会使经验丰富谈判高手受益匪浅。内容包含部分基础知识：怎样设计战略、怎样做出让步、当谈判破裂时做些什么和怎样利用第三方打破僵局、处理冲突。
第1章 准备谈判
俗话说“不打无准备之仗”。要想取得谈判成功，首先得制订周密细致谈判方案——最终目标和谈判策略。假如没有充足准备工作，谈判就极难顺利进行。
假如一个人想从她人那里得到自己想要东西，并准备为之进行交易时，谈判就开始了。实际上，不管是在购物时还是在工作中，谈判天天全部在发生。
小提醒1： 要成为谈判高手，必需学会“领悟”对方需要。
小提醒2： 时刻记住，对于谈判者来说，做十全十美准备是不可能。
成功谈判不应该产生失败者和成功者，应力图让双方全部取得满意结果。谈判应以双赢为结局，要么双方没有达成任何协议。互惠互利是谈判基础。为了使谈判双方全部有所收获，谈判者必需充足准备，要思维灵敏，善于变通。
小提醒3： 预见可能收益，而不是损失，并从这里着手准备工作。
小提醒4： 经过练****谈判来提升技能。
谈判是任何人全部能够学会技能，而且人人全部有大量机会实践所学。成功谈判所需关键技能包含：
善于界定目标范围，而且能够灵活变通；
善于探索扩大选择范围可能性；
充足准备能力；
沟通能力，即善于倾听对方又能向对主提问；
分清轻重缓急能力。
这些技能在日常生活和谈判中很实用。花些时间学一学，会大大提升现有谈判水平。
3研究谈判
在商业谈判开始阶段,双方见面对面地围桌而坐。注意每一位谈判者身体语言是怎样支持她们搭档。
A方
身体向搭档倾斜
头斜向搭档
B方
搭档之间眼神交流
小提醒5： 当谈判开始时，要有做出让步准备。
小提醒6： 依据谈判类型决定谈判策略。
不一样类型谈判需要不一样谈判技巧。在商务谈判中，每一个谈判实例表现出一定特征。它能够是正式或非正式、长久合作或仅仅是一锤子买卖，这取决于什么人为何谈判。谈判当事人，比如雇员、股东、工会、资方、供给商、用户和政府，全部有着不一样利益和各自见解。不管当事人属于哪一个团体，全部必需经过谈判消除分歧。比如，股东和董事会就企业经营方针进行谈判，工会和工厂老板就薪水和工作条件谈判，政府和会计师就税收进行谈判。
类型
举例
参与方
日常/管理类谈判
这种谈判包含单位内部问题和职员之间工作关系。
约定薪水、协议条款和工作条件。
界定工作角色和职责范围。
管理人员
下属
同事
要求加班增加产出。
工会
法律顾问
商业谈判
企业之间谈判动机通常是为了赢利。
为满足用户需求而赢得一份协议。
安排交货和服务时间。
就产品质量和价格达成一致意见。
管理人员
厂商
用户
政府
工会
法律顾问
法律谈判
这些谈判通常是正式并含有法律约束力。对先例争辩和讨论关键问题一样关键。
遵守地方和国家既定法规。
和主管部门沟通（如反托拉斯机构）。
地方政府
国家政府
主管部门
管理人员
小提醒7： 把代理人职责划分清楚。
美国总统约翰·F·肯尼迪曾经说过：“我们决不因害怕而谈判，但我们也决不害怕谈判。”当然，在现实生活中，大家因为对谈判过程陌生而可能不情愿去谈判。假如是这么话，能够委托代理人去谈判。委托人能够依据自己意愿来指定代理人权利范围，而且，应该在谈判之前就明确代理人职责全