文档介绍：扬州硕尼电子科技有限公司岗位说明书部门技术部职位名称技术支持工程师编制日期 2012 年4月1日任职人任职人签字接受日期直接主管总经理直接主管签字批准日期职位概要任职条件学历/专业大专及以上学历,电子、计算机、软件、通讯、安防等相关专业毕业,具有二级弱电工程资格证者。必备知识专业知识熟悉安防监控产品的工程设计原理,具备工程安装相关知识。计算机要求熟练操作各种办公软件,能制作工程设计图(AutoCAD )。工作经验具有一年以上安防监控等弱电行业的售前、售后、设备选型、方案设计及工程安装的从业经验。业务了解范围能够根据客户的工程需要,制作模拟和数字监控摄像系统的工程设计图,并配合选型及辅助安装。能力素质要求能力项目能力标准计划能力能够编制个人年度及周工作计划预算能力对工程项目及时报价,并对成本及利润进行预算沟通能力语言表达能力强协调能力能够清晰、耐心地解答销售过程中客户以及销售人员对产品及工程设计等专业方面的疑问职位晋升可直接晋升职位技术总监可晋升至此的职位副总经理(工程总负责人) 可以降级的职位技术支持助理工程师工作关系内部关系所受监督在总经理的指导下,配合销售按计划完成销售全过程的技术支持任务。合作关系与销售部、行政部、财务部协作外部关系与客户沟通联络责任范围汇报责任直接上报 1人总经理间接上报 0人无第1页,共3页责任范围成本责任电话/手机每月控制在 100 元之内交通费用一般外出乘坐公交车,必要时可视业务需要乘坐出租车,予以报销出租车票。办公用品及设备应节约办公耗材,向行政部领取时需登记组织责任组织工程安装人员根据项目设计方案进行现场安装、调试保密责任对公司的经营状况、技术方案等有关商业秘密负有保密责任其他责任 1、完整设计方案;2、工程进度控制;3、产品故障解决;4、产品技术、性能培训;5、客户需求或反馈收集权利范围权利项目主要内容代表权代表公司对工程项目进行设计安装建议权有权对公司的产品优化方案提出建议,以及对公司产品存在质量或功能等方面的缺陷提出改良意见主要工作职责具体工作考核标准遵守公司规章制度遵守公司的一切管理规章制度、通知、通告、办法和工作程序。以务实诚信的工作态度从事本职工作,认真及时完成公司领导下达的任务及计划。 1、及时完成领导交代的任务; 2、不迟到、不早退、不无故缺勤; 3、及时履行请假、外出登记手续; 4、每周上报周工作总结及下周工作计划; 产品技术指导 1、产品售前演示,讲解,配合销售人员完成销售任务; 2、对客户及销售人员提出的疑问进行耐心、科学的解答; 3、针对新的产品和技术方案对公司员工进行培训; 1、公司研发的新产品及技术方案,在总经理要求的时间内,对公司员工进行培训、解答; 2、在销售过程中或客户使用阶段客户提出的疑问,及时给予解答,不能及时解答的必须在一天内主动给予答复; 3、据销售人员要求时间内赴客户处给予演示、讲解第2页,共3页项目方案设计 1、根据工程项目图纸及客户要求,制作安防监控项目设计方案,并配合销售人员对该设计进行工程费用预算、报价,对需要外购的产品,寻找合适的供应商。 2、针对客户的招标说明书,配合销售人员制作投标书及投标。 1、在收到销售提供的工程设计图及客户要求, 应在三天内制作出设计方案,如遇紧急情况, 在最短时间内设计出方案; 2、在客户(标书)要求的时间内提供工程报价及各类产品的性能