晨会流程(邮储版).docx

文档介绍：.
晨会流程
1、 相互问好
主持人问好 ：各位伙伴，早上好！（集体回应）
主持人 ：今天是 ___月 ___日 星期×，现在开始今天的晨会！
2、 仪容仪表的检查
主持人：请大家跟我一起进行自查仪容仪表 （额头 - 耳后 - 衣领 - 领口 - 前襟 - 后摆 - 工号牌 - 归位）主持人：巡检，并赞美
3、 昨日业绩通报及今日目标承诺
4、 典型案例演练
5、 负责人对昨天的工作进行点评，并布置今天的工作任务
主持人： 现在有请 X 行长对昨天的工作进行点评，并布置今天的工作任务，大家掌声有请！
每位员工按照岗位进行业绩通报：大堂经理（通报网点整体业绩及对厅堂卫生、服务情况进行点评）柜员依次汇报当日营销情况、理财经理通报营销客户情况并分享一则财经资讯
主任总结当前各条线的业务发展情况， 总结昨天网点业绩总量和每位员工的业绩完成情况。
主任请昨天业绩完成优秀的员工分享情况、请两位同事对某项产品进行营销演练。最后主任点评
主任要求每位伙伴制定今天的工作目标。目标由主持人负责书写在白板上。
6、 服务流程七步曲的温****br/>主持人：接下来进行七步曲服务流程的演练，大家跟我一起做（或者请 XXX 伙伴带领大家演练，掌声有请）
举手迎 “您好！请坐！”（“您好！欢迎光临！”）
笑相问 “请问您需要办理什么业务？”
双手接 “好的，请稍等。”
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“您的业务大概需要 5分钟（时间预期管控）
巧营销 “这是我行最新服务介绍，您可以了解一下！ ”（递送折页，一句话营销）
“您好，我请我们大堂经理为您详细介绍一下！ ”（询问客户