文档介绍：广西玉林中山医院营销战略方案（讨论稿）
一、营销战略目标
1、在初步在玉林地域范围内逐步扩大中山医院著名度，提升中山医院在玉林医疗市场拥有率，努力争取实现最好市场赢利率。
2、利用多个现代化（适宜）商业营销拓展方法，快速提升医院病患入院诊疗率。
3、树立良好中山医院形象，提升中山医院品牌著名度和美誉度，用较短时间使其成为玉林医疗行业中较佳品牌。
4、把中山医院建立成一个大专科小综合地域医院。（暂）
为确保营销目标顺利实现，可分为三个步：
第一步：在医院条件有限情况下先打服务牌，以用户为导向，创新服务理念、服务方法和服务模式，主动采取内部包装、培训措施，吸引病患就诊，并配合多个营销方法提升医院服务形象。
第二步：在进行内部实力和外部市场分析基础上，经过营销活动、创建小区活动、公关活动和促销活动等，和社会展开互动，并结合主流媒体数次轰炸，要成功使中山医院得到社会普遍关注和无形资产快速升值。 第三步：针对当地政策、文化，玉林医疗市场情况、人口情况、群众对医疗卫生行业满意度、群众对中山医院医疗服务期待值、周围医疗卫生机构设置、当地群众健康需求和中山医院内、外部情况调查。
二、营销战略策划标准
营销战略制订要考虑多个原因影响，其关键影响原因是目标市场，依据市场机会和行业态势分析，并结合
中山医院本身情况，确定以下：
推广计划
目前最关键是立即建立中山医院著名度，使医院为玉林区域周围消费者知晓。
广告宣传
针对不一样小区内居民，可在周围购物场所及小区，投放针对不一样人群小区户外广告并适时赠予送精美广告单页（DM）和小礼品，单页也可做成优惠券形式。
地域相关主流媒体广告配合支持。
事件营销
针对不一样区域，不一样目标群，能够举行对应公关活动。这么，即提升了医院品位和形象，拉近了和目标群心理距离又能带来了稳定客源。时机成熟后，也可适时和相关单位合作转入渠道营销。
组织学生义工活动。联络当地多个关键学校学生会组织，举行部分专题活动，照样有利于提升影响，更能吸引公众和媒体关注。
时机成熟时候，也能够举行一个以“健康和生活”为专题系列活动。
服务营销
除去品牌原因，服务对于消费者来说，是最关键。为了做到这一点，需要更多人性化服务。
建立会员卡制度。卡上印制会员名字，像银行卡一样。会员卡优惠率并不高，如9折。但首先，这能够给消费者受尊重感，其次，也便于服务员对于消费者称呼。尤其是假如消费者和她人在一起，而相关服务人员又能当面称她（她）为*先生、小姐，她们会认为很有面子。
个性化服务。
在对应区域放部分宣传品，内容是相关相关医疗基础知识、预防常识等，首先能够提升品牌，烘托医疗气氛，也增加消费者对医院品牌好感。
为小区人群培训对应专门医疗基础服务人员。假如能实现，能够向她们介绍基础病症名称、来历等相关知识。更要让其影响对应病患来院就诊。
1、正本清源，文化入手
广西是含有深厚多民族文化底蕴地域，只有深入挖掘其丰富文化内涵，展示其独一无二文化价值结合医院目标并传输到目标用户，医院才能真正快速实现赢利。找到文化这个切入点，中山医院才能在玉林更大范围让用户接收，成为名符其实影响力品牌。
2、因地制宜
（1）充足利用玉林地域媒体及公关优势；
（2）充足利用玉林市对应交通资源便利就诊。
3、关键突破。
（1）集中人力、物力、财力于有限目标市场，避免四面出击，分散力量。在市场拓展方面，采取类似“农村包围城市”策略，深入小区服务，在各镇区广场和村庄开展大规模巡回义诊活动，让医务人员和群众广泛接触，建立好友关系，并对工厂、楼盘、山庄、酒店等推行协议医疗，让利给企业和社群，提供便利和关爱服务。经过这些方面努力，确保中山院医疗市场能快速扩大。
（2）关键在于树立医院和服务品牌形象。
三、营销战略制订
（一）市场细分及目标市场选定
正确选择目标市场，明确中山医院特定服务对象和服务内容，是制订医院营销战略首要内容和基础出发点，市场细分则是选择目标市场关键策略，只有经过市场细分，搞清消费者不一样需求特点，有针对性地采取对应营销策略，才能确保医院经营成功。
医疗是一个特殊服务商品，在进行市场细分时，应以心理原因和行为原因为细分依据。
心理原因关键考虑消费者
心理动机、便利性、满足感；
行为原因关键考虑消费者就诊中山医院动机，所追求利益，对医院品牌信任度。
依据中山医院所处地域特点，经过市场细分，才可选定对应医疗目标市场。
（二）目标市场涵盖战略
采取集中市场营销战略
从医疗全国、全行业来看，因医院资源有限，前期难以覆盖整个市场，宜集中力