2019年个人暑期实践活动总结.docx

文档介绍：2019年个人暑期实践活动总结
2019年暑假，我自己给自己布置了一个暑期实践活动，到中国 移动进行为期一个月的实习， 时间是7月11到8月10号，实践 的目的是了解一下中国三大通信运营商之一的中国移动的工作 流程，业务类型，以及工作的内容，地点是流芳佛祖岭营业厅。
在中国移动的这一个月里，还是学到不少东西，譬如社会经验， 譬如中国移动的一些工作流程， 还是长了不少见识，觉得的收获 就是处理同事之间关系和工作认真负责的态度， 同事中国移动的
原工作人员，也给了我很大启示，为我以后步入社会，奠定了一 定的基础。对此。我很是感激。
这一个月中，我的工作主要是代表中国移动到周边工厂像是富士 康，元丰这样的工厂做活动，推销公司的业务以及一些优惠活动， 像是充100元话费送100元，但是首次到账 50元，剩下的150 元话费分5个月。每个月到账30元;充50元话费,送舒蕾套装， 从下个月开始分5个月，每个月到账10元;新入网的可送价值十 几元的水杯一个；还有充200元话费送三星或联想手机一款， 话
费也是分月送等等
业务方面就是主推合家欢， 就是一个家庭成员是3兀钱，所有费 用由主卡承担，加入一个就加3元钱，家庭成员之间打电话无限 量免费，但只限市内，市外湖北省内就是 8元一人。这是中国移
动主推的一个业务，我们甚至是打外呼，建议开通了密友号的客
户更换业务开通合家欢。
我们还做的一个工作就是推销固话，就是 3g无线固话，这时候
就要求我们进入社区去推销了， 然后这个固话打电话很便宜而且 如果加入合家欢，只需充 60元话费，（这个话费每个月返还 10 元，分6个月返完）就可以得到这个无线固话，相当于是免费了。
但是很多家庭就是在安装宽带的时候， 电信赠送了固话的，这样
他们就不需要我们的移动固话了， 即便几乎是免费的，他们也是 婉言谢绝，再就是我也承认，因为推销的多少跟我们的报酬挂不 上钩，所以我做这一工作的时候，并不是很努力。
平时没有活动时候，我们就是在营业厅接待顾客， 解决一些繁琐 可以减轻营业厅前台工作人员的负担，像是卖手机，介绍业务， 顾客手机出现一些的一些故障， 还有就是要求客户不要在营业厅 里面吸烟，复印证件，帮忙拿一些活动赠品，客户来了要