文档介绍：群众路线活动总结:列车上开展群众路线
东北的四月仅是初春,乍暖还寒,嫩芽初上,可东北郭老汉的感受亦如这初春的艳阳天温暖而舒适。
2014年5月6日,xx庄客运段x车队石哈三组担当的1525次列车终到xx站,只见一位年长且行动有些不便的旅客,紧握着列车长陈xx的手不停地感谢。
原来这位行动不便的旅客叫郭xx,今年65岁,由于双腿骨关节病变导致现在走路困难,在5月5日只身一人携带着几件行李从天津站回哈尔滨。在天津站,值班列车长陈xx看到他一人提着大件行李在站台踯躅独行,在确认他乘坐xx次后主动提起他的行李把他送到了列车上安置好。当陈车长巡视到他所在的车厢时,郭老汉对陈车长说“想办个卧铺”,陈车长二话没说,又从行李架上取下他的行李把他带到列车办公席,为他补办了卧铺后,又亲自送到了卧铺车交给了列车员。
一路卧铺车的列车员尽心尽力照顾,陈车长巡视还多次问候,这一切都让郭老汉感动不已。在列车终点站哈尔滨郭老汉紧紧握住陈车长的手不停地说“谢谢”。用最纯朴的语言表达了列车工作人员对他的热情照顾和服务之情。
我亲眼目睹了列车长陈xx为旅客服务的全过程,心里非常感动,深深地感受到“旅客在列车上,尤其是那些上了年纪或者残疾的重点旅客,我们为他们提供了力所能及的服务,让他们享受到和谐旅途、和谐服务,无疑留给他们是旅途生活的美好记忆”。
列车长陈xx是一名共产党员,他忠实地履行着党员的使命和职责,他把党的群众路线教育实践活动落实到列车上,体现在岗位上,体现在为旅客服务上,体现在身先士卒做表率上。他认真对照“安全出行、方便出行、温馨出行”的目标要求,以广大旅客满意为根本标尺,始终坚持“以服务为宗旨、待旅客为亲人”的服务理念,努力创新服务方式,推动着列车服务工作的不断提升。