文档介绍：医院科室 2018 年度工作总结
【第 1 篇】医院科室 2018年度工作总结（内科）
自 20xx 年以来，在我院领导班子的正确指导和大力支持下， 我科 全体医护人员，认真贯彻科学发展观， 更新思想观念、改进工作作风、 强化内部管理，进一步增强职工的竞争意识、质量意识，圆满完成了 各项工作目标，现总结如下：
一、不断扩大业务，顺利完成本年度目标任务。
20xx 年是民生分院及我科挑战与机遇并存的一年，这一年我院进 行医院建设及门诊装修， 明显地改善了我科住院环境， 今年内科共收 住病人xxxx人，病人住院满意率达 100%
二、深入开展先进性教育，提高干部职工的政治思想素质。
今年以来，我科贯彻开展创先争优活动，统一思想，坚定信心， 从责任意识、安全意识、服务意识来教育职工，提高职工的事业心和 责任心；从工作作风和工作能力等方面查找不足，认真整改；通过免 费体检等活动进一步提高了职工救死扶伤和全心全意为人民服务的 宗旨教育， 并通过实施开展诚信在卫生， 满意在医院的活动等举措推 动了医院各项工作的进一步发展，全面提升了科室形象。
三、加强科室内部管理，优化服务环境，提高服务质量。 从今年起，在全科广泛开展向社会服务承诺活动，自觉接受社会 监督。科室所有医护人员不接受病人的请客送礼， 不为了创收而搞乱 收费、乱检查、乱用药。把服务环境人性化、服务工作规范化、服务
项目特色化、文明创建常态化、投诉处理快捷化、提高社会美誉度等 管理理念落实到科室的日常管理中去。 落实医疗服务规范， 落实周二、
四、六医生总查房制度。 3 个月来，科室在坚持对病人实施个性化医 疗、人性化服务，吸引了当地及周边大量患者来诊，门诊病人、住院 病人数明显增长。
四、规范医疗质量管理，提高医疗技术水平
注重人才队伍建设 我科人员利用早班交班时间、休息时间，努力学****专业知识，利 用病历讨论，主任查房积累临床经验，业务水平不断提高，人才队伍 不断加强。
强化规章制度的落实 科内定期召开会议，强调医疗安全，狠抓医生、护士职责执行情 况，对不合格表现给以彻底整改、彻底查办。
抓好三个环节的管理和监控
（1）入院时：详细问病史、全面查体，严格用药；
（2）住院时：严密观察，安全护理，文明服务；
（3）出院时：交待事项，建立感情，定期随访。 五．通过宣传回访提升患者的就诊率，加大各种常见病的宣传教 育力度，使广患者从基础认识疾病、预防疾病、控制疾病，并加强回 访，使患者得到关爱，认可医院、大夫。
六、加强护理质量管理 继续实行护理质量管理体系，坚持执行检查、考评、反馈制度， 设立质量可追溯机制， 确保各项护理质量达到标准要求。 二是重点监 督护理核心制度的执行情况，加强对管理，定期对护理缺陷、护理投 诉进行归因分析，从中吸取教训，提出防范和改进措施。三是重点加 强对新上岗护士、 低年资护士的技术考核。 制定出年度护理人员培训 考核计划和护士规范化培训计划， 采取各种措施认真组织落实。 四是 进一步规范护理操作用语、 告知程序和沟通技巧， 培养护士树立良好 的职业形象。 五是充分发挥临床护理人才的优势， 提升护理队伍科研 水平和技术创新能力。
七、加强学科建设，促进业务快速发展 继续沿着突出专科特色，发挥优势，以完善综合服务功能为目标 的发展思路，把科室做大、做强。
（1）加快透析科、内分泌科建设步伐。把有发展前景、有上进心 的优秀人才配到省级医院进修。
（2）倡导多科室的参与合作，采取协同攻关、优势互补，推动相 关学科的发展。
（3）充分利用好我院的现有资源，尤其是辅助检查，把内科的常 见病、多发病及时诊断清楚，让老百姓少花钱就能看好病，从而提高 科室的信誉度。
（4）大胆创新，把进修学来的新技术用于临床实践。 总之，回顾过去，展望未来，内科全体医务人员有信心有能力把 我科建设成中心医院最强的精品科室， 能在医院光辉灿烂的发展蓝图 上抹上浓墨重彩的一笔！
【第 2 篇】医院科室 2018年度工作总结（医务科） 医务科在院长和主管院长的领导下，以病人为中心、以全面提高 医疗质量为主题、 以建立和谐医患关系为目标， 以三好一满意活动为 契机，严抓医疗规范化和核心制度的落实，从源头防控医疗隐患，使 科室的各项工作有序进行。现将 20xx 年医务科全年工作总结如下：
一、 医疗质量管理
1．建立健全医疗质控体系，实行院、科三级考评 医疗质量是医
院的核心， 医疗质量控制是医务科的重要任务。 针对上一年度质控工 作发现的问题， 重新修订了各科室的质控考核标准， 使之更具实效性 和操作性， 严格按照考核标准进行院科三级考评。 每月对工作中好的 方面进行表扬或奖励， 对存在的问题进行通报批评， 对存在问题整改 不到位的