1 / 40
文档名称:

广州人民医院物业管理投标书.doc

格式:doc   大小:114KB   页数:40页
下载后只包含 1 个 DOC 格式的文档,没有任何的图纸或源代码,查看文件列表

如果您已付费下载过本站文档,您可以点这里二次下载

分享

预览

广州人民医院物业管理投标书.doc

上传人:1314042**** 2020/11/12 文件大小:114 KB

下载得到文件列表

广州人民医院物业管理投标书.doc

相关文档

文档介绍

文档介绍:一、管理现状
目前医院的清洁卫生、保安、绿化、机电设备及房屋本体分别由不同单位管理,而机电设备及房屋本体等维修保养由于仍处于保修期内,现由外包施工单位负责保修,这种没有系统统一的管理,难以适应医院规模大、人员流量大,功能复杂,安全隐患多,环境卫生和物业形象要求高等特点和所面临的难点,不利于提高医院的管理水平,不利于医院现有物业的保护、增值和充分发挥社会效益。因此,针对医院目前在物业管理方面的问题,引入科学的组织管理概念和方法,具有现实的必要性和意义。
二、管理设想
1、由C建物业实行统一的物业管理(包括未列入物业管理常规内容的室内卫生、美化,下同),为医院提供多功能全方位的服务。
2、实行独立核算,自负盈亏,在政策规定范围内,以立足于长远经营、微利服务为原则,确定合理的收费标准。
3、按照承诺的目标,通过创造一流的物业管理,促进医院多项事业的发展,提高医院的经济和社会效益。
三、医院后勤管理的重点
1、物业管理重点
l 环境管理
投入足够力量和资源,使医院保持清洁卫生,加强污水处理、垃圾分类处理,营造医院优美的工作和医疗环境。
l 质量管理
依据ISO9002标准,强化质量意识,建立标准化、系统化的质量保障机制,使服务工作保持一流水准。
l 服务形象
狠抓文明规范用语和礼仪形象化,推行管理和服务运作程序化、规范化,增设便民配套服务,树立全方位、多形式、高效率、高品味的优良服务形象。
四、管理目标
1、总体目标:
C建物业以给医院创建一个“安全、整洁、优美、舒适”的环境为目标,力求接管后在短期内使各项管理工作步入正规。根据《省(市)优秀大厦评比标准》和国家医院管理相关考核标准以及《C建物业管理标准》,紧密配合医院经营战略规划,一年内让医院的后勤服务管理工作达到C建物业承诺的各项服务指标,二年内成为省(市)内医院后勤服务管理的示范单位。
2、服务指标:
保洁服务指标
序号 指标名称 承诺指标 备注
1 清洁设施完好率 ≥95%
4 卫生定期检查合格率 ≥95%
6 污水处理合格率 100% 净化合格率100%
7 重大管理责任事故率 0
8 有效投诉 ≤3次/月 回访率100%,处理率100%
9 服务满意率 ≥95%
医疗辅助部服务指标
序号 指标名称 承诺指标 备注
1 医用垃圾合格处理率 100% 及时性、数量、质量(毁形程度、灭菌效果)、去向
2 尸体收送保管合格率 100%
3 重大管理责任事故率 0
4 有效投诉率 ≤1次/月 回访率100%,处理率100%
5 服务满意率 ≥95%
7 服务质量定期检查合格率 ≥95%
餐饮部服务指标
序号 指标名称 承诺指标 备注
1 送餐及时率 ≥90%
2 餐具消毒合格率 100%
4 重大管理责任事故率 0
5 有效投诉率 5次/月 回访率100%,处理率100%
6 服务满意率 ≥95%
7 服务质量定期检查合格率 ≥95%
一、管理处组织架构及人员编制
根据投标项目的医院特点,服务深度和质量要求,C建物业按正规化、规范化管理和精简高效的原则合理设置机构和人员配备。广州市第一人民医院后勤服务管理处拟设一个中心、三个一线服务部门,总编制198人。组织架构和人员编制设计如下:
                   
相片
具体员工人数配置安排如下:
由清洁、医疗配送、配餐员组成的员工总人数为193人,其中清洁人员为162人、医疗配送人员为17人、配餐人员为14人。详见下列各明细表:
表1.盘松楼清洁员人数配置标准(情况明细表):
楼层 清洁服务岗位 床位数 人数配置(人)
1F 门诊、收费、挂号、中药等职能科室 2
2F 门诊 1
3F 休息室、值班室、办公室 1
4F 病区 30 2
5F 病区 30 2
6F 病区 30 2
7F ICU 30 2
8F 病区 30 2
9F 病区 30 2
夜班值班 1
替班 2
合计 19
表2.外科大楼清洁员人数配置标准(情况明细表):
楼层 清洁服务岗位 床位数 人数配置(人)
1F 大堂 1
2F 神经外科一区、二区 58 3
F 妇产科一区、二区 54 3
4F 眼科、整形科、妇科 59 3
5F 耳科、联合病区 66 3
(接上表)
楼层 清洁服务岗位 床位数 人数配置(人)
6F 骨科一、二区 73 3
7F 骨科三区、普外一区 75 3
8F 普外二区、烧伤科 61 3
9F 泌尿外科一、

最近更新

二零二五年度上海市精装房购买预售合同 8页

2025年怎么写阿甘正传的感受 10页

烟酸缓释片与常规药物治疗效果的对比研究-全面.. 28页

二零二五年度XX饮料加工厂生产线及品牌使用权.. 9页

二零二五年婚前婚内财产权益保障与婚姻稳定协.. 7页

2025年怎么做语文阅读题目 7页

2025年快递文员辞职报告范文 5页

示范性城市户口职工劳动合同 6页

2025年快乐的暑假我做主作文范文篇 14页

个人车位出租2025年度标准合同范本 7页

个人外墙施工噪音控制与环境保护协议 9页

2025年快乐暑假800字5篇 9页

矿产销售合同 6页

2025年股权代持代持股协议律师专业审查合同 8页

2025年度高端食品加工代加工及品牌授权合同 9页

2025年闭经多囊卵巢综合症治疗攻略 49页

2025年度高空吊装作业风险控制合同范文 9页

短期兼职劳动合同 6页

2025年心情低落的网名文艺 形容心情低落的网名.. 4页

2025年德育教育工作总结报告 19页

2025年微波炉的使用方法是怎样的 3页

畜牧养殖合作借款合同 5页

2025年律师实习个人总结范本 14页

2025年往年高考语文作文优秀作文 27页

电影行业战略合作与发行合同意向书2025 6页

2025年形容秋的诗句 7页

2025年形容伤感思念的句子 9页

2025年大学中国新能源电动汽车消费者调研报告.. 24页

艺术舞蹈老师简历模板 1页

煤炭资源地质勘查设计编写提纲 14页