文档介绍：公司程序文件版号: A
修改号: 0
EJ- 纠正和预防措施页码: 1/2
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为提高公司物业管理质量,验证纠正和预防措施。
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适用于纠正或预防服务过程质量体系方面已发生或潜在的不合格。
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。
,并指定人员对纠正和预防措施的有效性进行验证。
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《纠正及预防措施报告》的形式提出《纠正及预防措施报告》。
。
《纠正及预防措施报告》必须由副总经理批准后,才可发至相应责任部门。
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a 出现重大的服务不合格;
b 重复出现相似特征轻微不合格;
c 重复出现的服务过程问题;
d 顾客及第三方机构审核提出的不合格;
e 顾客投诉的重大问题;
f内审出现的不合格;
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EJ- 纠正和预防措施页码: 2/2
g质量检查中出现的不合格;
h管理评审中出现的不合格。
,填写《纠正及预防措施报告》,并呈副总经理。
《纠正及预防措施报告》,审核内容包括:是否描述清楚不合格状况以及对质量的影响;是否正确提出纠正或预
防措施,完成期限