文档介绍：I接待礼仪手册前言“知礼而后作”,礼仪是个人职业素养的体现。我们认为,礼仪是一个修炼的过程,其实, “人与人之间实在是少有差别,但就是那少许的差别才益显重要。”职业形象是职业素养的外在呈现,是团队和个人发展的“解码器”,职业素养,将有助于打造无懈可击的完美团队。职业形象,辉映个人的智慧与才华,是内在的忠实呈现。提升职业形象和职业素养,靠的是内外兼修。准备破茧而出,蜕变成彩蝶的每一个你,只要努力,永远都不迟。 II 目录一、对待预约客人的接待礼仪................................................................................................................... 1 二、对待未预约客人的接待礼仪............................................................................................................... 2 三、特殊情况的处理................................................................................................................................... 3 四、客户接待方案....................................................................................................................................... 4 五、公司商务接待标准............................................................................................................................... 6 附录一: ....................................................................................................................................................... 8 客户来访接待通知单........................................................................................................................... 8 附录二: ..................................................................................................................................................... 10 商务接待申请表................................................................................................................................. 10 附录三: ..................................................................................................................................................... 11 接待行程安排表................................................................................................................................. 11 附录四: ..................................................................................................................................................... 12 商务招待费用超额审批表..........................................