文档介绍：电力市场营销
第五章电力购买行为分析
第一节电力消费者购买行为分析
、电力消费者市场的特点
电力用户一般分为居民用电和产业用电
居民用户——电力消费者——城镇和乡村的居民
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居民用户的特点
。电力消费者的用电主要是用于家
庭消费,相对于产业用户,需电量总体水平相对
较低
%
产业
%
%
主
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。一般城镇居民用电相对集中
农村居民用电相对分散;东部发达地区居民用电
相对集中,西部边远地区居民用电相对分散。
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。一般居民家庭用电随着人民生
活水平的提高而不断增加,其电力市场潜力较大。
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电力消费者的购买行为模式
电力消费者
配电企业
产业用户
配电企业的繁荣兴旺主要取决于为电力消费者和产
业用户服务,满足其需求而取得相应的利润。配电企业
应特别重视对电力消费者和产业用户购买行为的分析和
研究。
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人的行动受心理活动支配
电力消费者的购买行为同样
是受自身心理活动支配的。
刺激产生反应—心理
现象产生的方式
没有刺激就没有反应,i刺激就是刺激物对有机体的影响;
也就没有心理现象。;反应就是有机体对刺激的回答。
电力消费者购买行为的研究关键:研究电力营
销刺激与电力消费者反应之间的关系。
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购买需求刺激购买者“黑箱”
购买者反应
图5-1购买者行为简单模式
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(1)购买需求刺激。购买需求刺激包括营销刺激
和其他刺激。
营销刺激:营销活动中所使用的各种刺激,主要依靠产
品、价格、销售渠道和促销手段等措施来实现
其他刺激:除营销刺激以外的刺激手段,包括经济、技
术、政治和文化等刺激
购买需求刺激
购买者“黑箱”
购买者反应
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(2)购买者黑箱。即有机体的感受器,并不是有
机体存在的一个特殊体,而是购买者的个性心理
特征和购买者决策的心理过程。—具有一定的
神秘感,如同黑箱一样。
购买需求刺激
购买者“黑箱”
购买者反应
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