文档介绍：太原鼎盛商行有限公司
运
作
手
册
二OO八年八月
目 录
人事制度………………………………（2-12页）
行政制度………………………………（13-18页）
财务制度………………………………（19-21页）
直营部制度……………………………（22-35页）
市场部制度……………………………（36-37页）
礼仪制度………………………………（38-41页）
处罚制度………………………………（42-44页）
打卡制度………………………………（45-46页）
绩效考核………………………………（47-57页）
薪酬标准………………………………（58-60页）
各类表单………………………………（61-75页）
备 注
此制度为现行管理制度，公司会根据各部门的不同情况做相应的修改。请各部门在运营中将公司推行的政策、制度、规定及时上报公司，以备核查。
总经理
审 批
董事长
审 批
总 经 理
第二章 人事制度
第一节 员工招募
※员工聘用管理办法
一、公司各部门必须严格按照人员编制聘用员工，超编需经总经理批准。
二、本公司需招聘员工时，公开从社会上求职人员中择优录用，内部员工引荐的也需参加考试，但同等条件下优先录取。
三、从事中层以上管理的人员一般必须满足下述条件：
1、大专以上学历；
2、两年以上相关工作经验；
3、年龄一般在25—45岁，特殊情况不超过50岁。
4、无不良行为记录。
四、所有应聘人员除总经理特批可免予试用期或缩短试用期外，一般都必须经过一个月至三个月的试用期后才可聘为正式员工。
五、试用人员必须呈交下述材料：
1、由公司统一发给并填写的招聘表格；
2、学历、职称证明；
3、近期一寸免冠相片壹张；
4、身份证复印件；
※从业人员任用制度
一、从业人员的使用人数，应以所制定的“人员编制”人数为限。
二、各级人员的派任，均应依其专业经验予以派任。
三、各级人员任免程序如下：
1、经理级以上-------------------由总经理任免
2、经理级以下-------------------由部门经理提请总经理任免
四、新进人员经过试用期，考核合格后可以正式录用。
五、有下列行为之一者，不得予以任用：
1、剥夺公权，尚未恢复者；
2、曾犯刑事案件，经判刑确定者；
3、吸食毒品者；
4、原在其他公私机构服务，未办清离职手续者；
5、经其他公私机构开除者；
6、身体有缺陷，或健康情况欠佳，难以胜任工作者；
7、未满18周岁者。
※新进员工入职办理程序
一、新进员工均须到人事部办理手续。
二、新进员工需填写各类相关表格。
三、人事部收取新进员工一寸免冠照壹张，身份证、毕业证等相关证件的复印件各一份。
四、做好员工上岗前的培训工作，随后转给各部门安排上岗。
五、人事部应及时建立新进员工的档案及个人基本资料并录入电脑。
第二节 员工异动
※员工转正程序
一、所谓员工转正，是指经过正规程序招聘入职的员工，在结束一到三个月的试用期后，经部门考核符合正式员工的要求，可申请给予转正，薪金进行调整到位。
二、具体转正程序
本人提出申请并填写转正表 部门经理审核 总经理审批 人事部
三、员工调换岗位、调入和调出部门提出申请，报人事部审批，经总经理指示后可调换岗位。员工在新岗位要经过一个月的试用，试用合格按转正程序转正。试用期工资按原工资核发，转正后工资相应调整。
※内部晋升制度
一、所谓内部晋升，是指员工工作到一定的年限后，因为工作需要和本人工作成绩优异，而由较低职位上升到较高的职位。从员工个人方面来看，较高的职位往往意味较重的工作责任、较大的工作权力、较多的工作自由和较好的福利待遇。因此，绝大部分员工渴望有升职的机会。
二、公司中的合理晋升制度是组织激励的重要组成部分，晋升的作用主要体现在以下几点：
1、弥补空缺职位，保证组织机构的完整；
2、激发员工内在潜能，调动大家的工作积极性；
3、有利于员工队伍的稳定，努力为企业服务；
4、有利于吸引组织所需的优秀人才；
5、有利于激发员工的进取心，不断提高大家的能力和素质。
三、内部晋升应注意以下方面：
1、明确该岗位的工作职责，所需的专业知识技能、经验、体能、工作环境、工作性质。
2、明确该岗位可能晋升的岗位的工作责任、性质、工作环境、技能知识等。
3、明确该岗位人员晋升到新岗位需要专门的培训，培训时期需要掌握新的技能知识。
4、明确从一岗位晋升到另一岗位所需要的试用时间为一个月。
5、明确新岗位的工资调整到位期限为一个月后。