文档介绍：公寓管理处各部门主要职责
（一） 客户服务中心
处理管理处日常事务，负责客户的接待和接受电话咨询、投 诉、协调、处理，加强与业主的沟通及紧急事项，负责社区的业 主、设施设备运行记录等档案资料的管理工作；负责开展多种经 营，提供人性化、个性化有偿服务项目；负责社区居委会及政府 职能、文化部门的沟通，定期及不定期开展公寓的社区文化活动
（二） 维修部
负责公寓房屋建筑本体、公共设备设施的维修与养护，使各 类设施设备处以良好状态，确保各类设施设备的正常运行，满足 业主的生活需求。对专业性强或特种设备的维保工作聘请具有资 质的单位进行维保，建立设施设备的台账，并有运行记录。对商 户的急修不过夜，零星小修三日内完成。定期对排污系统予以疏 通，对二次供水的水池、水箱按规定要求进行清洗、消毒，建立 健全房屋及重要设施设备的维修、保养档案。
（三） 安全管理部
协助公安机关做好公寓治安防范、消防工作，加强设施设备 及消防器材的管理。熟悉公寓环境，熟悉公寓业主情况，负责监 视楼宇内外的活动，维持公寓内的正常生活秩序。人车分流，机 动车按规定定点有序停放，保证道路及进出车道畅通。对突发事 件有应急处理预案。
（四） 综合部
负责出纳、财务，督促保洁班长和园艺人员的工作状态，负 责公寓环境清洁，生活垃圾日产日清，对绿化、景观、雕塑、公 共设施养护与监管，加强环保知识的宣传，美化公寓环境。