别墅小区住户服务指南.docx

文档介绍：别墅小区住户服务指南
东莞XX物业管理有限公司被委托为 XX的物业管理机构,专业 物业管理人员全天24小时为各业户提供全面优质的管理服务。 管 理公司的主要服务范围如下:
保持XX设施设备和服务系统正常及有效地运转 ；
保持XX所有公共区域，包括停车场及公共设施等部位的清 洁；
保持小区内所有公共区域之绿化设施状况良好 ；
确保XX小区的保安及公共秩序；
管理公司配备技术力量雄厚的维修队伍 ,为各业户提供全
天候的维修服务；
保持及不断改善小区环境，包括小区的节日装饰等；
联络政府有关部门协调与小区相关之工作 ；
解答及处理业主/住户有关小区管理的投诉和查询；
管理公司在小区内适当地方或所设立公布栏内 ,公布管理
公司的通告或有关管理的其他事项,为住户提供信息服务。
二、管理公司的服务项目
保安管理
设强大专业的保安服务队伍；
全封闭式保安管理；
24小时区内巡逻；
采用先进保安系统；
业主身份确认；
访客身份登记。
车辆管理及交通
设独立车辆入口 ；
智能卡识别放行道闸系统；
购买车辆和月租车辆的管理；
车场设临时停车车位；（壹小时内免费）。
社区服务
星级服务中心
为业主提供星级式管理服务,管理中，L、（管理处）的管理人员 向业主提供入住/装修的申报/验收、交费及来访登记、物品放行 和停车卡的办理,并代办资料复印和传真、代寄邮件和包裹、代订 报刊和牛奶、代交水费和煤气费、联系出租车、联系搬屋、代订 酒店、预约酒楼订房、代订鲜花、礼品、生日蛋糕等 ，业主届时可
在管理中，L、（管理处）完成所需服务的办理。
家政及清洁绿化服务
可提供干、湿洗衣代收洗服务，并送衫上门。并根据业主家居 特色量身订做