文档介绍：医 院
《职员手册》
序 言
竭诚欢迎您加入 医院大家庭！在这里您会和很多真诚待人，真心爱民同事们为了相同目标和一致利益携手并进。
医院以人为本，极其重视职员个人发展、医疗服务和团体建设，期望您以合作精神和开诚态度，和同事们一道共创宽松、愉快工作环境，克服医院可能碰到一切困难，为医院发展壮大和个人事业成长而献出您智慧和力量！也期望您能给我们更多热情、了解、合作，和 医院长久共同发展！
本《职员手册》以 医院爱岗敬业、创新技术、热心服务医院文化为主旨，以引导、教育、规范为目标，依据《劳动法》及相关法律要求，结合医院实际制订而成。现在您已成为 医院大家庭中一员，请您了解、熟悉并实施本手册。
第一章 工作人员守则
第一条 切实遵守国家法律、法规和医疗卫生工作方针，严格遵守医院各项规章制度，服从领导，听从分配，保质保量按时完成医院交给各项任务。
第二条 爱岗敬业，尽职尽责。医护人员严格实施各项技术操作规程，杜绝医疗差错和医疗纠纷发生。
第三条 努力学习，刻苦钻研，积级参与医院组织专业培训活动，不停提升本身素质和专业技术水平。
第四条 坚持“以病人为中心，以质量为关键”、“优质医疗、优质服务”。急病人所急，想病人所想，对病人做到“用心倾听、细心诊疗、耐心解答、精心诊疗、热心服务、衷心祝福”。遇急诊病人，应立即投入抢救。如因条件限制不能救治，应主动组织送入其它医院，决不能袖手旁观。
第五条 尊重病人人格和权利，对病人不分阶层，做到一视同仁。
第六条 树立良好医德医风，不以医谋私。在工作中做到五不：不利用工作之便谋取私利；不收红包和财物；不得开人情处方、证实；不乱收费，多收费或私自提升、降低收费标准；不顶撞训斥病人。要为人正直，作风正派，做到自尊、自重、自爱、自强。
第七条 不准私自购置或向病人推销药品、保健品；不准从事业余兼职和非法医疗活动。
第八条 加强个人之间团结和部门科室之间协调，不妒贤嫉能，诋毁她人，提升自己，不相互扯皮。既不相互推诿，也不相互争抢病人。自觉维护集体信誉。
第九条 礼仪形象-女士淡妆、男士剃须；上岗须佩戴胸卡、穿制服。
仪态行为-对人态度和蔼，语气亲切，微笑服务，轻声细步；细心倾听，正确指导；注意礼让；用户优先、上级优等、教授优先、紧急优先；工作时不调侃，不看和业务无关书籍，严禁喧华；不得穿工作服上食堂，上街；珍惜环境整齐；遵守作息时间；携带公物离院须有上级签条；捡到遗失物品交院办；严禁向用户索要任何物品；非经院办主任同意，不得在医院张贴文字材料；不对医院政策和经营方法进行贬低性评论，职员提议或善意批评可经过口头或书面方法向院最高领导传输。
第十条 广泛开展清洁卫生运动，常常保持个人卫生和科室内外环境卫生。
第二章 劳动用工和人事管理
第一节 人事聘用
第一条 招聘标准和形式
一、以人为本是才而用标准，对全部应聘者和职员提供平等就业机会。
二、依据经营需要和用人标准，采取公开招聘和部分招聘相结合方法，经过全方位考评，择优录用，欢迎本院职员推荐。
三、全部职员实施聘用协议制和试用制，聘期1-3年不等，参见具体情况而定，通常十二个月一签。聘用期满视工作需要和个人工作表现决定是否续聘。
第二条 试用期要求
一、试用期从上班之日起计算，试用期1-3个月。院方依据实际情况能够缩短或延长试用期。
二、试用期内，双方任何一方均可随时提出解除协议。
三、试用期内发基础工资和节假、休息日补助，不享受职务津贴，不参与各部门
奖金分配。院方视受聘人工作情况，有权对其工作或工资进行调整。
四、试用期结束后一周内，部门主管协议人事部门对职员进行考评，并报请院长审定。凡经过试用确定合格者，转为正式职员。
第三条 协议管理
协议签署：
试用期：一律签署《协议书》。
正式聘用：正式职员签定《聘用协议书》，正式聘用协议，从报到上班之日起计算，并注明试用期。转为正式聘用职员，从正式聘用之日起一周内签署。
二、协议解除和终止
1、职员有下列情况之一者，医院有权解除劳动协议，一经解聘，按医院相关要求办理交接手续，并当日离开医院。
（1）聘用协议中已经有要求。
（2）职员在工作中不尊重病人、服务态度差、和病人发生争吵打骂。
（3）职员不能胜任本职员作，又无法重新安排或不服从重新分配。
（4）法律、法规及院内规章制度另有要求。
（5）对医院利益造成重大损失者，除立即解聘外，还要依法追究其赔偿责任。
2、有下列