文档介绍：落实便民措施提高工作效率
落实便民措施提高工作效率
xx市人事劳动和社会保障局
xx年xx月xx日
今年4月,省劳动和社会保障厅推出26条为民服务措施后,xx市人事劳动保障局领导班子高度重视,相继召开了局班子会议、中层干部及全体干部职工会议,认真学****文件精神,把26条便民措施当作进一步提高服务意识和服务水平的突破口,把为民服务往深里做,往
实里做。收到良好效果,受到了社会各界的普遍好评。该局具体做法是。
一、加强领导,明确责任
为切实把26条便民服务措施落到实处,我局首先成立了提高工作效率、强化便民措施工作领导小组,明确了各自的职责。局长任组长,承担落实便民措施的全面责任。班子其它成员任副组长,负责26条便民措施中涉及分管科室相关措施的贯彻落实。成员由相关科室负责人担任,职责是做好各项具体措施的落实。二是结合实际,出台了便民服务具体意见。各科室对照26条中涉及内容,结合实际提出具体贯彻意见,经局办公室归纳汇总后,提交局领导小组讨论。形成了《xx市人事劳动和社会保障局关于落实的具体意见》。以局文件下达到各科室(单位)。三是各科室对照本科室职能,将便民措施落实到每个工作岗位,为便民措施的实施打下良好基础。
二、强化措施,抓好落实
地说1、加强学****深刻认识实行便民服务措施的重要性。一是开展了“换位思考”,“你所做的工作如何便民”的大讨论,要求同志们转变思想观念,把前来办事人员当做自己的朋友、亲人对待。树立“群众利益无小事”的思想和为民办事的公仆意识。二是组织全体工作人员认真学****了政策法规,便民服务措施和各科室具体措施,使全体人员熟练掌握,以便做好咨询解释工作。为促使工作人员掌握并运用到实际工作中,还组织了业务知识考试,对便民事项、办事程序、政策依据、工作时限,全体人员都必须拿准吃透,对考试不合格的进行补考,直到合格为止。
2、实行政务公开。一是在局大门口政务公开专栏和科室政务公开栏进行公开。公开各科室便民措施,办事程序,政策法规。二是利用政府网站公开。今年,我们整理出所有保留、调整、取消的劳动保障审批事项,交政府信息中心,在冀州市人民政府网站上公开,主要内容有全部劳动保障审批事项的办事指南、近期劳动保障政策和法律法规、业务经办机构和劳动监察部门咨询投诉电话;6月份市政府组建政务服务中心,我局31项审批事项进入中心审批,进一步提高了工作效率,方便了群众。三是加强了硬件建设,利用多形式公开。投资10万多元购置了电子触摸屏和电子大屏幕,输入各项公开事项,电子大屏幕滚动播出就业求职,招聘信息。为方便群众,医保中心、劳动力就业服务大厅全周对外开放(包括星期六、日),工作人员全部挂牌服务。四是开展劳动保障政策咨询活动。利用集日,发放宣传资料2000多份,接待咨询500余人次。利用新闻媒体在市电视台播放劳动保障政策问答三期,特别是医保政策的咨询,澄清了对医保改革产生的模糊认识,为推动医保改革顺利开展起到了积极作用。随着经济体制改革的不断深入,劳动保障信访呈增长趋势,政策咨询的,案件上访的平均每天在10几人次,为尽快解决存在的问题,出台了《xx市人事劳动和社会保障局群众来信来访接待处理暂行办法》,确定劳动争议仲裁科为劳动保障信访科室,其它科室负责本科室职责范围内的信访。来人、来电、来信咨询或反映问题能立即解决的立即办理,一时不能解决的,5个工作日明确