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上传人:dlmus1 2020/11/15 文件大小:300 KB

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文档介绍

文档介绍:服务承诺及措施
一、 服务承诺
二、 招标代理服务实施方案
三、 招标代理工作流程
四、 招标代理工作进度
五、 招标代理时间安排
六、 招标代理工作制度
七、 内部质量控制措施
八、 招标工作的合理化建议
九、 招标代理服务质量保证
服务承诺及措施
一、服务承诺
经过我公司有关专业人员对贵方招标文件的研究,若我公司有幸承担贵方拟建项目 的招标代理工作,为满足贵方的希望和要求,确保代理任务顺利圆满的完成,经公司领 导研究并做出如下承诺:
1、忠实业主、诚信服务
把业主的利益作为最高利益,坚决忠实地执行业主地各项指令,不折不扣地满足业 主目前招标要求,坚持诚信、诚实、诚心、诚恳地为业主做好全方位地服务工作。
2、即时响应、高效服务
把业主的需要作为本公司的需要,在任何情况下克服困难,最大限度的实现业主的 招标目标和利益, 做到即时服务, 24 小时响应全天候服务, 只要业主的指令发出在最短 的时间内赶往现场实施全天候服务,高效服务。严格响应业主的需求,严格响应业主在 招标文件提出的各项要求。
3、竭尽全力、优质服务
竭公司全力,调动项目组的所有人员的积极性和工作热情,消化理解业主对本重点 工程的各项需求,业主想到的坚决实施业主要求的,全面实现。业主没有考虑到的,我 们及时完善并建议,提供优质的服务,便捷的服务。
4、技术支持、专业服务
充分发挥本公司信息系统和技术支持的优势,在施工队伍、材料品种、价格信息、 质量标准、技术规范等方面提供有效的信息和数据供业主比选和择优,突出招标代理专 业等特长,展现本公司的服务特色,做到人无我有,人有我优、人能我精,使本公司的 专业服务在业主的指导下得到进一步的提升和优化。
5、严格遵守中华人民共和国招标投标法、江苏省招标投标条例、七部委局第 30 号令等
文件精神,遵守贵方的管理规定、接受贵方监督、杜绝一切违规行为;该项目由公司领 导亲自挂帅, 并选派有经验的工作人员组建 “江苏省政务服务中心办公大楼” 招标小组, 确保该项目能按时按质的开工建设,并最大限度满足业主的要求。
6、如我公司中标,我公司将派专业人员常驻甲方现场办理招标代理项目的相关事宜, 做到事事都能及时高效的与甲方进行沟通、商定。按照投标文件的所有服务承诺,随叫 随到,及时安排衔接各项工作。努力争取圆满完成各项招标任务。公司员工的服务意识 强,对业主的要求争取做到三小时服务响应,对于如此重大的项目,我们组合力量打群 体战,每组编排 A、B 角,不分节假日还是星期天,确保”全天候”服务宗旨。
对于资格预审这一环节,我公司安排经验丰富的招标代理项目组成员驻现场,与业 主共同对投标单位进行严格的资格审查。严格进行资格审查,做到廉洁为公、无私心, 分二套班子实施,将预审和编标的人员分开,确保做到与投标单位无联系,保证保密和 公正;和业主共同审查, 为业主严厉把关, 在众多的投标单位中” 取其精华、弃其糟粕”, 把不合格的投标单位拒之门外。 在结合国家先行有关文件规定及江苏省建设厅文件苏建 招( 2006) 372号文件的要求,确保优秀单位入围投标。
对于投标单位对招标文件及工程量清单等关于项目方面的疑问, 我公司将派出此项 目的总工程师及造价工程师驻现场,与业主的专家共同研究讨论,结合国家先行有关文 件规定,作出精确的回答,并以书面形式在招投标管理机构备案后发放给各投标人。
由本项目组总负责人组织开标评标工作, 在不违反”公平、 公开、公正”的原则下, 遵照业主合理合法的要求,使其可以选择有实力,质优价廉的公司来实现其目标,能有 效地提高资金效益和项目质量;对于竞标者,能真正从提高自身的管理和技术水平、提 高质量和降低成本角度出发,切实提高其竞争力。
7、拿到图纸后,我们交由总工办人员熟悉图纸,对本工程的重点、难点进行审核,力 争在公开的基础上使工程量清单完整化、合理化,组织两套编制清单的班子编制清单并 核对,确保工程量清单准确率达 98%以上;我们单位对于清单要求“以质取胜” “以快 取胜”“以诚取胜”。
8、我们深知项目招标无小事,必须自觉执行国家招投标的法律法规,自觉维护招投标 活动的规范,确保每一项工作都由总工办审查,由项目总负责人复查,由业主确认后执 行。
9、精心编制招标文件,完全按建设部的推荐文本编制,对工程量计算规则及技术规范 重点编制,很好的将业主采购需求与招标采购有机结合,编制出高质量高水平的招标文 件,并通过精心组织招标,为贵方工程顺利建设做好保证。
10、严格按招标规定的程序进行,按法律法规办事,并严格遵循”公开、公平、公正” 的原则,遵纪守法、严把质量关,将服务全过程每个环节的具体工作落到实处,确保招 标工作按时按质按量的完成。
11、在