文档介绍：商场收银员年终工作总结开头
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我是一名入职不久的新员工， 虽说是新员工，但在公司已经有将 近二个多月的工作时间了。 转瞬之间已经过去了好长时间， 在这 二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很 多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往， 这对自己来说是 十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
也许世纪百悦的工作对大家来说， 都觉得是一件很简单的事 情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。 我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为商场员工 的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单， 那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工 作是简单易做的，只有努力才能够做好 ！
通过近二个月的工作和学****商场的工作我也可以应付自如 了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都 会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。 在这二个月的 时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。
我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员， 坚决不可以把个 人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何 的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客， 纵然顾
客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静， 保持好自己的心 态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作的时间不是太长， 自身的专业素质和业 务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学****就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅 代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极 的向老员工请教和学****能够踏实认真的做好这份属于我们自己 的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。 针对自己在工作 中遇到的问题，探讨自己的心得和体会， 也算是对自己的一个工 作总结吧。
在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足， 对于自己 的业务水平和技能还有待提高， 这样才能在方便顾客的同时也方 便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。 当然自己觉得 对顾客的服务才是最重要的， 作为服务行业的一员，我们能做的 就是服务顾客