商管部楼层主管年度工作总结.docx

文档介绍：商管部楼层主管年度工作总结
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我从xxxx年x月加入xxx商管部，担任一楼主管，深感自己是 一名最终端的经营者。主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序 的有序运行。具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售 后服务等。
半年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通 力协作下，较好地履行了自己的工作职责， 并成功把xxx品牌服 装招商进场。基本完成了领导交办的各项任务。
俗话说“隔行如隔山”。如何做好楼层主管，对我来说依然 是一个全新的课题。为此，我要不断学****充实自我，做到干一 行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。还要虚心向领导， 同事，员工学****学****他们的专业知识，工作方法，营销技巧， 为人处事艺术等。同时在日常生活中坚持“多看，多听，多想， 多做。”通过学****与实践的有机结合， 逐步提高自身理论和业务 素质.
注重规范管理，，专柜的营业员调 动频繁,新员工对商场纪律和经营业务不够熟悉的状况。我在平 时的工作中，加强了监督与执行力度。 特别是一楼中厅的羽绒服 专柜，营业员多数是临时招来的，人员调动特别勤。这些新员工 纪律意识淡薄，上班窜岗，吃东西，带小孩现象时有发生。我从 开始的提醒，到警告，最后的罚款来提高员工的纪律意识。使部 分新员工较快地进入工作角色， 养成良好的职业****惯，维护了商 场的良好形象。
加强现场巡视，保证经营秩序良好。楼层主管的工作就是现 场，工作内容非常具体，琐碎的工作。这也就要自己有较强的责 任心，保证经营现场对各种具体，琐碎的工作当场进行解决。使 营业秩序良好运行，给顾客提供一个方便，舒适的购空间。