文档介绍：xx物业管理(深圳)有限公司-会所管理工作手册
xxxxxx 物业管理(深圳)有限公司
XXXXXX PROPERTY MANAGING (SHENZHEN)CO3>. ,LTD
编号:xxPM—WI/A
版本号:A
会所管理工作手册
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说明: 红色印章为受控文件
括号内数字为文件分发号
文件受控章
声明:会所管理工作手册未经许可,不得翻印。
责任部门:商业管理部
WI/A-目录
ZHPM 会所管理工作手册目录 A/O 1/1
序号编号标题
1 WI/A--001 商业管理部会所工作方针
2 WI/A—002 会所设置建议
3 WI/A—003 会所员工行为规范
4 WI/A—004 商业管理部会所各岗位职责
5 WI/A—005 会所管理制度
6 WI/A—006 会所项目管理规定
7 WI/A--007 会所财务管理规定
8 WI/A--008 游泳池安全卫生作业指导书
9 WI/A--009 游泳池水处理技术
10 WI/A--010 深圳市主要会所一览表
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一、会所规模
小区会所的规模在目前深圳市场可谓大小不一、五花八门。有在小区中专门建造别墅式洋楼做会所,面积达几千甚至于上万平方米,内部装修豪华气派,器材配置上乘,功能多样,配套完善,经营面及健身体育、消遣娱乐、餐饮食宿等,相当于一个豪华休闲渡假胜地。
也有较简陋的小型会所,只在小区的某个转换层或地下室中一两个项目如乒乓球、桌球和健身等。这样的会所大多因发展商没有事先设定,入伙后业主又有这样的要求,故匆匆改建而成的。
目前在一般中高档小区中,较为普及的是面积在500∽1000平方米左右的中型会所,装修实用而具特色,功能设置上多为一些有一定群众基础的大众体育项目,外加一些配套设施,顾客使用起来方便舒适又便利。
那么,怎样设定会所的面积和档次呢?具体而说,设定会所规模的大小一般可从这几个方面来考虑:
1、小区的面积大小及档次的高低。一个有一千户甚至几千户居民的高尚小区,其配置的会所当然也得达到一定的规模和档次。
2、发展商的实力以及是否还有二、三期物业要开发。因为作为小区会所其本身一个很重要的意义就是发展商售楼时一个有力的卖点,一个最有效的宣传广告。豪华高档会所既提升小区档次又展示发展商的实力。所以,发展商如果还有下续楼盘要推出,首期的会所就应考虑相应的规模和档次。
3、后期经营的赢利性。如果小区够规模,而且所处的位置较中心,有一定的客源保证,会所就可根据赢利预估来确定其规模大小。
总之,会所规模不可片面求大也不可过于简陋,由于会所经营有一定的难度以及经营上的局限性,规模过大经营的风险也大。从我们现有的一些经营管理经验来看,会所档次及面积大小大致与小区的整体格局相当即可。
二、会所项目设置
会所的功能设置,从目前小区会所已涉及过的、综合地来看,有以下这些项目:
体育健身类:器械健身、乒乓球、网球(室内外)、羽毛球、壁球、游泳、攀岩、高
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尔夫练****场(或投影高尔夫)等。
2、怡情康乐类:棋牌、桌球、网吧、陶艺室、影视厅、多功能厅(内含会议厅、小餐厅、舞厅、卡拉OK房等)。
3、配套服务类:酒吧咖啡厅、中西餐厅、美发美容院、推拿房(理疗房)、社康中心、蒸汽浴室、阅览室、儿童游戏房(可设室内或室外)、超市等。
一个大型豪华的会所,可以涵盖以上所有的项目,建成一个集体育康乐、保健医疗、休闲渡假与一体,这样的会所较适合于远离都市的豪华、大型的别墅区。
目前市场中高尚小区的会所,普遍设置的项目一般为:健身房、桌球房、乒乓球、网球、游泳池、棋牌、网吧、阅览室(或建成老人活动室)、休闲厅(咖啡酒吧厅)、美容院、蒸汽浴室(带冲凉房、卫生间)、儿童游戏室等。这样一个会所,只要装修美观实用、搭配合理有序,可以称得上功能齐全、配套完善了。同时,会所的项目设置也顾全小区内男女老幼不同消费层次。
会所项目设置关键是运动类项目:
运动类项目是借助一定的设施、设备和场所,通过运动者的参与,达到锻炼身体、增强体质的目的。
一)、健身房:
健身房的主要功能是健身者凭借特定的健身运动器械,通过适度的运动来达到强身健体健美的运动项目。
一般会所健身房面积应当达到50平方米以上,低于40平方米的空间尽量不要设置健身房。
1、健身房包括以下器械:
1)、体能测试器械,包括:电脑脂肪测定仪、电子心率显示仪、肺功能分析仪、体重仪等体能、体质、体形测试器械。
2)、自行车练****器:可以锻炼腿部肌肉